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2006年呼叫中心市場調(diào)研
未建(準(zhǔn)備建設(shè))有呼叫中心的企業(yè)用戶調(diào)研問卷
Q1、貴單位準(zhǔn)備何時建立呼叫中心? 年
Q2、貴單位預(yù)計呼叫中心的規(guī)模如何?
Q3、貴單位建設(shè)呼叫中心的目的是什么?
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Q4、 貴單位希望所建設(shè)的呼叫中心有什么樣的功能?(多選) 自動呼叫分配(ACD) 座席軟件 錄音、報表統(tǒng)計、監(jiān)控 CRM 排班軟件 語音合成或識別 郵件處理 交互式語音應(yīng)答(IVR) 業(yè)務(wù)軟件 CRM 外撥 傳真 Web功能 其它(請注明):
Q5、感謝您對本次調(diào)查的支持!我們同時也希望能得到您對呼叫中心市場的看法,或者您認(rèn)為在您的日常工作中急需解決的問題,請您在下面作簡單陳述: