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2006年呼叫中心市場(chǎng)調(diào)研

未建(準(zhǔn)備建設(shè))有呼叫中心的企業(yè)用戶調(diào)研問(wèn)卷

  • 您如果采用下載WORD文檔填寫(xiě)問(wèn)卷的方式,請(qǐng)將填寫(xiě)好的答卷傳真或E-MAIL給我們。傳真號(hào)碼:010-62041062 E-MAIL: 咨詢或業(yè)務(wù)聯(lián)系電話:010-82079677, 010-82012787

  姓名:  
  部門(mén): 職務(wù):
  單位:
  公司規(guī)模: 所屬行業(yè):
  所在城市: 北京 上海 廣州 成都 深圳 沈陽(yáng) 武漢
      西安 南京 大連 重慶 其他(請(qǐng)注明)
  電話 (只做問(wèn)卷核實(shí)之用) E-mail:

Q1、貴單位準(zhǔn)備何時(shí)建立呼叫中心?

Q2、貴單位預(yù)計(jì)呼叫中心的規(guī)模如何?

Q3、貴單位建設(shè)呼叫中心的目的是什么?

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Q4、 貴單位希望所建設(shè)的呼叫中心有什么樣的功能?(多選)
 
  自動(dòng)呼叫分配(ACD)
  座席軟件
  錄音、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控 CRM
  排班軟件
  語(yǔ)音合成或識(shí)別
  郵件處理
  交互式語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)
  業(yè)務(wù)軟件
  CRM
  外撥
  傳真
  Web功能
 其它(請(qǐng)注明)

Q5、感謝您對(duì)本次調(diào)查的支持!我們同時(shí)也希望能得到您對(duì)呼叫中心市場(chǎng)的看法,或者您認(rèn)為在您的日常工作中急需解決的問(wèn)題,請(qǐng)您在下面作簡(jiǎn)單陳述:

 

         

 

 


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