如何實施CRM項目管理
2006/10/11
CRM項目的實施涉及管理職能的各個組成部分,必然會引起不同程度的管理重組。在項目實施過程中,原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運轉必然受到影響。CRM系統(tǒng)實施不當,不僅造成經(jīng)濟上的損失,而且會給企業(yè)的經(jīng)營造成嚴重的影響,甚至導致崩潰。作為典型的高風險項目,CRM系統(tǒng)實施必須進行嚴格的項目管理。而項目管理的內容非常豐富。下面簡單描述CRM項目管理中幾個重要的方面。中國信息產業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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