如何實(shí)施CRM項(xiàng)目管理
2006/10/11
CRM項(xiàng)目的實(shí)施涉及管理職能的各個(gè)組成部分,必然會引起不同程度的管理重組。在項(xiàng)目實(shí)施過程中,原有管理模式和管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)必然受到影響。CRM系統(tǒng)實(shí)施不當(dāng),不僅造成經(jīng)濟(jì)上的損失,而且會給企業(yè)的經(jīng)營造成嚴(yán)重的影響,甚至導(dǎo)致崩潰。作為典型的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,CRM系統(tǒng)實(shí)施必須進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理。而項(xiàng)目管理的內(nèi)容非常豐富。下面簡單描述CRM項(xiàng)目管理中幾個(gè)重要的方面。中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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