藥企經(jīng)銷商管理中CRM建設(shè)與執(zhí)行
沈菏生 2006/09/26
現(xiàn)代營(yíng)銷是以消費(fèi)者為中心的,營(yíng)銷的進(jìn)程是由消費(fèi)者發(fā)起和控制的,是消費(fèi)者而不是營(yíng)銷者認(rèn)可并控制互動(dòng)關(guān)系,消費(fèi)者決定需要什么樣的信息,對(duì)什么產(chǎn)品感興趣,愿意支付怎樣的價(jià)格。在醫(yī)藥行業(yè),流通企業(yè)直接服務(wù)于消費(fèi)者,制藥企業(yè)是通過(guò)流通企業(yè)向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品使用價(jià)值的,沒(méi)有精力直接服務(wù)于消費(fèi)者的制藥企業(yè),只有服務(wù)好流通企業(yè),從而達(dá)到服務(wù)于市場(chǎng)的最終目的。尤其是在當(dāng)前營(yíng)銷新政的條件下,制藥企業(yè)通過(guò)廣告、品牌拉動(dòng)來(lái)運(yùn)作市場(chǎng)的難度越來(lái)越大,指望經(jīng)銷商推動(dòng)來(lái)運(yùn)作市場(chǎng)的作用越來(lái)越明顯。因此,制藥企業(yè)與流通企業(yè)建立長(zhǎng)期合作共贏式的伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)廠商一體化,開展好經(jīng)銷商的服務(wù)、溝通、管理、激勵(lì)成為營(yíng)銷工作的主題。博銳管理在線
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