CRM的失�。浩髽I(yè)來(lái)自火星 客戶(hù)來(lái)自金星
Dale Buss 2005/03/25
失敗的CRM將企業(yè)與客戶(hù)置于兩個(gè)星球上,雙方難以對(duì)話(huà)。ChinaByte(e.chinabyte.com)—譯自《Context》雜志
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