數(shù)據(jù)挖掘在電信行業(yè)關系管理的應用
龍志勇 中國電信集團北京研究院技術部研發(fā)人員 2004/01/06
摘 要 文章介紹了數(shù)據(jù)挖掘技術的相關知識及其在電信行業(yè)客戶關系管理中的應用,并以客戶流失分析作為實例,詳細描述了數(shù)據(jù)挖掘的整個應用過程,最后對國內數(shù)據(jù)挖掘應用的現(xiàn)狀進行了分析。| 2003年CRM市場發(fā)展回顧 2004-01-06 |
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