增值方案大當其道
———2003年中國CRM行業(yè)應用走向分析
CRCC首席專家 王廣宇 高級顧問 丁華明 王劍 江鵬程 藍一 2003/02/26
年輕的中國CRM產業(yè)在2002年獲得了突破性進展。一個有力的例證是——幾乎全部的
重要行業(yè)中,都有企業(yè)已開展CRM實施和應用;
它使得這個啟動不過短短數載的新興市場,在中國IT產業(yè)不溫不火的背景下,格外地引人注目。2003年,CRM行業(yè)應用向何處去?
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