2003年中國CRM技術與產品發(fā)展趨勢
CRCC首席專家 王廣宇 高級顧問 江鵬程 藍一 2003/02/26
2003年中國市場上的CRM產品,將會體現決策支持和商務智能的需求意向,并更為充分地體現Internet 和電子商務對CRM的根本要求。這也是CRCC在《2003中國CRM產業(yè)年度研究報告》中,對未來一段時期內CRM技術、產品發(fā)展趨勢的整體判斷和科學預測。系統(tǒng)整合-CRM系統(tǒng)的新挑戰(zhàn) 2003-02-26 |
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