CRM:一朵開(kāi)在CALL CENTER綠葉上的花
—— 參觀中國(guó)平安保險(xiǎn)公司蘇州客服中心
王永強(qiáng) 2003/01/21
CRM一個(gè)漂亮的IT名詞,作者供稿 CTI論壇編輯
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