CTI論壇(ctiforum.com)9月7日消息（編譯/老秦）： 以客戶為中心的企業(yè)云聯(lián)絡中心平臺UJET Inc.宣布將通過提供其多合一聯(lián)絡中心解決方案來擴展與Zendesk，Inc.的合作伙伴關系。在Zendesk Marketplace上可用。通過作為Zendesk Talk合作伙伴加入市場，UJET使Zendesk合作伙伴更加容易地部署預先配置了Zendesk連接器的UJET，以便客戶可以將UJET的實時數(shù)據(jù)和獲得專利的Smart Actions無縫集成到其聯(lián)絡中心技術堆棧中。

　　"Zendesk的服務至上的CRM平臺和UJET優(yōu)雅的聯(lián)絡中心平臺的強大功能將使企業(yè)能夠可靠地大規(guī)模提供豐富的個性化客戶體驗。"Zendesk銷售總裁Norman Gennaro表示："我們很高興UJET加入Zendesk市場。"

　　COVID-19和向遠程工作的轉移加速了對緊密集成的CRM和CCaaS解決方案的需求，這些解決方案可以幫助轉變體驗并提高客戶滿意度，即使企業(yè)分散了業(yè)務運營。

　　"當今的數(shù)字優(yōu)先用戶希望跨現(xiàn)代通信模式和渠道（如智能手機和移動應用程序）獲得實時，個性化的體驗。因此，企業(yè)不僅必須緊密集成其CRM和聯(lián)絡中心平臺，而且還必須以統(tǒng)一的方式統(tǒng)一和增強數(shù)據(jù)，這在智能手機時代之前是不可能，"UJET首席商務官Vasili Triant說。"我們與Zendesk緊密合作，為客戶數(shù)據(jù)聯(lián)合并為客戶服務團隊提供可視化和上下文，以實現(xiàn)最先進的個性化，以實現(xiàn)多模式客戶體驗。我們在Marketplace中的加入只是快速實現(xiàn)這一創(chuàng)新的又一步，而且為我們的共同客戶和合作伙伴提供規(guī)模。"

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