Cyara與Twilio Flex的新集成是同類產(chǎn)品中第一個(gè)為測試目的而模擬Twilio Flex座席動(dòng)作的產(chǎn)品，它將通過自動(dòng)化耗時(shí)的手動(dòng)任務(wù)并支持更快的云遷移來支持Twilio Flex客戶。
“Twilio是該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，隨著公司轉(zhuǎn)向以更快的速度轉(zhuǎn)換其數(shù)字通信以應(yīng)對當(dāng)前的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，他們繼續(xù)獲得更大的動(dòng)力。”Cyara總裁JamesIsaacs表示：“我們很榮幸能夠支持Twilio及其客戶提供數(shù)字時(shí)代所帶來的增強(qiáng)的客戶體驗(yàn)。”
“Twilio非常高興歡迎Cyara加入Twilio合作伙伴計(jì)劃Build，成為值得信賴的生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴。”Twilio技術(shù)合作總監(jiān)ElliotGoldwater表示：“借助Twilio，Cyara的自動(dòng)化CX保證平臺和測試功能可提供信心，使Twilio Flex用戶可以更快地部署呼叫中心系統(tǒng)，同時(shí)確保最高的客戶體驗(yàn)質(zhì)量。”
Cyara與Twilio Flex的自動(dòng)測試集成目前可通過Cyara的測試自動(dòng)化解決方案套件獲得。
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