使用Contact Suite，座席可以訪問多合一應用程序中的單個統(tǒng)一界面。由工作流程驅動的座席桌面，外撥撥號廣告系列管理，Web聊天和電子郵件與Amazon Connect完全集成，從而在潛在客戶和客戶選擇的渠道上為其提供支持。
“建立客戶忠誠度和滿意度的最佳方法是使客戶輕松與公司互動。”USAN總裁兼首席執(zhí)行官史蒂夫·沃爾頓（Steve Walton）表示：“通訊渠道應包括傳統(tǒng)的語音呼叫，聊天機器人和交互式語音響應等自助服務渠道以及網絡聊天和電子郵件等數字渠道。使用USAN Contact Suite和Amazon Connect實施全渠道策略從未如此簡單”。
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