transcosmos集團（中文名：大宇宙集團；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；東證代碼：9715）的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢(xún)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos China；總部：中國上海；董事長(cháng)總經(jīng)理：山下榮二郎） 設立新的運營(yíng)中心--武漢中心，作為transcosmos China在中國成立的第10家聯(lián)絡(luò )中心，于2018年7月正式開(kāi)始承接業(yè)務(wù)。
武漢中心所在大樓外觀(guān)（右）
武漢作為湖北省省會(huì )，中國中部地區的中心城市，同時(shí)也是長(cháng)江經(jīng)濟帶的核心城市之一。transcosmos China選擇在武漢設立新的運營(yíng)中心，正是看重了武漢市所具備的天然的地理條件、雄厚的經(jīng)濟實(shí)力和便利的交通運輸環(huán)境。此外，武漢市內高校林立、科研機構云集，吸引了眾多優(yōu)秀人才匯聚，為新中心的項目運營(yíng)提供了強有力的人才保障。
自2018年7月起，武漢中心正式提供電子商務(wù)服務(wù)、聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)，不僅如此，武漢中心還成立了優(yōu)秀且經(jīng)驗豐富的管理團隊和質(zhì)量監控團隊，能夠及時(shí)響應客戶(hù)多樣化的需求，在有效應對業(yè)務(wù)高峰期、降低服務(wù)時(shí)間的同時(shí)，提升座席服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
憑借多年來(lái)豐富的聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)經(jīng)驗和成功實(shí)踐，transcosmos China再一次締造保質(zhì)保量、快速交付新的二線(xiàn)城市運營(yíng)中心的成功案例，獲得客戶(hù)方的高度認可。
武漢中心概況
所在地區：中國湖北省武漢市江夏區
業(yè)務(wù)范圍：客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)
服務(wù)語(yǔ)言：中文（普通話(huà)）
服務(wù)方式：在線(xiàn)聊天、電話(huà)、SNS等
transcosmos China于2006年在上海設立了第1家客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，目前已經(jīng)在上海、北京、天津、合肥、長(cháng)沙、西安、武漢7個(gè)城市擁有多家運營(yíng)中心，并在臺北和深圳設立分公司，向超過(guò)80家的中國和海外的知名品牌提供聯(lián)絡(luò )中心、一站式電子商務(wù)、數字整合營(yíng)銷(xiāo)、系統開(kāi)發(fā)及DEC整合服務(wù)等廣泛的外包服務(wù)。
- transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
- 其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界32個(gè)國家的172家分支機構的精細化運營(yíng)，為企業(yè)客戶(hù)提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球49個(gè)國家的消費者。同時(shí)，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶(hù)在數字技術(shù)應用上的變革。
transcosmos集團官網(wǎng)： <http://www.trans-cosmos.co.jp>
transcosmos China官網(wǎng)： <http://www.transcosmos-cn.com>
