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TELEPERFORMANCE互聯(lián)企信應邀出席全球服務外包大會

2018-06-12 13:35:32   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  近日,Teleperformance互聯(lián)企信信息技術有限公司應邀參加2018全球服務外包大會(南通)峰會。本次峰會由南通市政府和商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院共同主辦,以“南通服務耀眼全球”為主題,旨在有效整合全球服務外包資源,搭建全球服務外包業(yè)界交流平臺,持續(xù)推動南通服務外包創(chuàng)新發(fā)展,提升南通服務的國際影響力和整體競爭力。200多家全球知名信息技術、金融服務、文化創(chuàng)意、醫(yī)藥研發(fā)、云計算服務企業(yè)的高管參加峰會,共同探討新時代背景下服務外包發(fā)展的新趨勢、新空間。
Teleperformance互聯(lián)企信參加全球服務外包大會
  峰會上,全國政協(xié)經(jīng)濟委員會副主任、商務部原副部長房愛卿,市委副書記、代市長徐惠民分別致辭。市委常委、常務副市長單曉鳴主持。
  在會上,Teleperformance互聯(lián)企信信息技術有限公司CEO衛(wèi)振雄先生進行了“深入分析用戶行為,加速品牌制勝之道”的主題演講;詳細為各位與會嘉賓分享了當下的客戶服務的整體市場和大環(huán)境,通過Teleperformance全球用戶體驗實驗室(CX-lab)的客戶服務研究報告來分析用戶的一些行為,以及企業(yè)在服務方面可以做的一些提升,從而幫助企業(yè)品牌提升用戶滿意度以及忠誠度,留存用戶等等。同時,衛(wèi)振雄先生還介紹了Teleperformance互聯(lián)企信公司作為一個跨國的全球企業(yè),這些年在中國的成功發(fā)展,以及針對市場需求所提供的各類解決方案以幫助品牌提升競爭力。
Teleperformance互聯(lián)企信CEO衛(wèi)振雄先生演講
  除此之外,來自美國花旗集團全球副總裁恩斯特·高德曼,文思海輝全球高級副總裁張東蔚,亞信安全董事長、亞信科技副董事長何政,華為集團副總裁格雷戈里·福克斯,法國巴黎市長首席顧問等等嘉賓也發(fā)表了重要演講。
外包服務大會期間的論壇
  這些年來,我國服務外包不僅面臨重要的發(fā)展機遇期,發(fā)展?jié)摿薮螅乙呀?jīng)出現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢。高新技術服務外包占比持續(xù)上升,高中低端業(yè)務結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化;服務外包生態(tài)鏈正在形成,跨界整合集成式供給迅速增加;服務外包環(huán)境逐步改善,合作共贏已成為基本的價值取向,希望Teleperformance互聯(lián)企信這個全渠道外包的專業(yè)服務商,能在外包客服行業(yè)繼續(xù)其優(yōu)質(zhì)的服務品質(zhì),幫助跨國以及本土市場各個企業(yè)提升客戶服務,贏得更大的商機。
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