獲得BCRs認證是一個漫長而嚴格的過程，可確保公司擁有一個全面而有效的框架，可安全合法地將歐盟地區(qū)私人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)出歐洲，用于客戶銷售和服務，技術(shù)支持和后臺處理應用程序等。在審批過程中，Teleperformance得到了全球數(shù)據(jù)隱私保護領先企業(yè)Promontory Financial Group的協(xié)助。
Alan Winters，Teleperformance集團合規(guī)官以及首席隱私數(shù)據(jù)官講到“Teleperformance在全球各地都時刻關注保護數(shù)據(jù)和隱私。通過了的BCRs認證在數(shù)據(jù)傳輸安全性和治理方面不僅僅是本行業(yè)第一個重要的里程碑；更使我們能夠為全球客戶提供全面的運營靈活性，為他們的歐盟消費者在任何地點和每次客服互動中提供更安全，更好的客戶體驗。”
Promontory Financial Group總監(jiān)及國際隱私專業(yè)協(xié)會董事會成員Simon McDougall，補充道“Teleperformance現(xiàn)有的全面的關于隱私保護程序和強大的控制框架，導致了它通過我所知道的迄今為止在任何行業(yè)中最快的BCRs審批流程。這對Teleperformance來說使得其真正的區(qū)別于其它同行，因為它允許客戶在世界任何地方選擇服務地點，同時確保他們的客戶在國際數(shù)據(jù)傳輸中受到保護。根據(jù)他們對隱私良好做法的明確承諾，Promontory很高興協(xié)助Teleperformance。”
Daniel Julien，Teleperformanc集團CEO以及董事會主席說道“作為全球行業(yè)的領導者，我們對客戶，他們的用戶，關鍵持股人和整個市場負有絕對的責任，為我們業(yè)務的每個方面設定最高標準，包括數(shù)據(jù)隱私和安全。以創(chuàng)紀錄的時間獲得BCRs認證僅僅是我們?nèi)嫘攀爻兄Z的一個例子，即不論交付地點或渠道，在每次互動中為我們的客戶和他們的用戶提供最大的靈活性和安全性。我們將，以及我們會持續(xù)盡力于用戶隱私，安全和數(shù)據(jù)的保護。”
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關于Teleperformance集團/About Teleperformance
Teleperformance集團成立于1978年，總部位于法國。目前全球最大的外包呼叫中心服務運營商，也是行業(yè)中歷史最長，經(jīng)驗最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應商；全球的坐席數(shù)量位居全球領先（員工數(shù)超過223，000）；其業(yè)務遍及全球76個國家；擁有360個客戶聯(lián)絡中心為160多個市場提供服務并可提供265種以上的語言及方言服務；每年客戶聯(lián)絡超過14億次。領先的CRM呼叫中心經(jīng)驗；全球性的業(yè)務分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統(tǒng)一的運營標準文化；良好的財務狀況及資深的行業(yè)專家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。Teleperformance集團是歐洲證券交易所的上市企業(yè)，交易代碼為5180.客戶通過我集團公司官方網(wǎng)站http://www.teleperformance.com查閱我集團歷年年報以及實時股票信息。Teleperformance，2017年的集團業(yè)務收入超過40億美元為全球同行業(yè)內(nèi)財務狀況最優(yōu)企業(yè)。集團已涉及的行業(yè)介紹：
40年來Teleperformance已深入全球電信、金融、保險、電子商務、媒體、IT、能源設施、旅游、制造、物流、制藥等各大行業(yè)，并成功為大型跨國公司如：AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup，Expedia等全球500強企業(yè)提供以CRM為核心的服務體系，服務類型包括：客戶挖掘、客戶增值、技術(shù)支持、債務追討和市場調(diào)研等；其中90%的客戶和我們有2-15年的合作基礎。
北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China
Teleperformance China(www.teleperformance.cn)集團于2007年進入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司，是專業(yè)的BPO業(yè)務提供商以及外包呼叫服務運營商。在中國設立了6個客服聯(lián)絡中心站點，擁有員工約5000人，坐席分布在5個城市，分別是北京總部，西安分公司，南寧分公司，昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集團為強大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務標準和運營考核指標，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的，語音呼出、呼入，網(wǎng)上聊天、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務，并提供多語種客服。我們擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，科學的質(zhì)量管理體系，能夠為客戶為客戶提供個性化外包服務解決方案。通過強大的技術(shù)開發(fā)能力，高效的資源整合、強大的運營能力、嚴謹?shù)墓芾砹鞒蹋铝τ趨f(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化，以及實現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價值。我們的客戶包含多家世界500強企業(yè)，其中90%跟我們有長期的合作。
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關于Promontory
Promontory Financial Group，坐落在華盛頓，專門幫助世界各地的公司和政府管理復雜的風險并應對最大的監(jiān)管挑，Promontory Financial Group的工作旨在使其客戶更強大，金融系統(tǒng)更安全。Promontory在紐約，舊金山，亞特蘭大和丹佛都設有辦事處，并在北京，布魯塞爾，迪拜，都柏林，香港，伊斯坦布爾，倫敦，馬德里，米蘭，巴黎，新加坡，悉尼，東京和多倫多設有分支機構(gòu)。Eugene A.Ludwig曾在美國總統(tǒng)比爾克林頓擔任貨幣局局長，2001年創(chuàng)立了該公司。
