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友鄰多錄音平臺(tái)數(shù)據(jù)歸檔助力中國(guó)平安

2017-10-17 11:21:40   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  隨著平安集團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷壯大,錄音平臺(tái)越來(lái)越多、各平臺(tái)又都相互獨(dú)立、查詢(xún)地址不統(tǒng)一、管理繁瑣復(fù)雜同時(shí)也帶來(lái)了監(jiān)管隱患。
  為了解決上述問(wèn)題平安集團(tuán)科技部找到友鄰?fù)ㄓ崒で笙嚓P(guān)解決方案,在評(píng)估科技部門(mén)提出的需求后友鄰?fù)ㄓ崒?zhuān)家團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為公司現(xiàn)有產(chǎn)品多錄音平臺(tái)數(shù)據(jù)歸檔系統(tǒng)完全可以滿足科技部門(mén)提出的要求,在將多錄音平臺(tái)數(shù)據(jù)歸檔系統(tǒng)解決方案提供給科技部后經(jīng)過(guò)多輪評(píng)估平安科技部最終采用了該解決方案。
  多錄音平臺(tái)數(shù)據(jù)歸檔系統(tǒng)是公司在深圳某家中外合資的中型規(guī)模壽險(xiǎn)公司提出的集中歸檔分散在全國(guó)各地的代理公司銷(xiāo)售保險(xiǎn)錄音資料的基礎(chǔ)上結(jié)合公司20多年來(lái)在電話錄音領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)研發(fā)而成。
  該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了再在不改變現(xiàn)有各品牌錄音平臺(tái)的架構(gòu)基礎(chǔ)上,集中歸檔各品牌錄音平臺(tái)錄音并構(gòu)建統(tǒng)一錄音查詢(xún)平臺(tái)和提供查詢(xún)、播放、下載等應(yīng)用
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