烏魯木齊市中級人民法院自2014年全面開通12368訴訟服務(wù)熱線以來，人工受理來電已達(dá)16000余次，對人民群眾來電提出的法律咨詢、查詢、信訪、投訴建議等內(nèi)容，工作人員秉承著司法為民的宗旨，耐心解答，及時(shí)轉(zhuǎn)辦，全面協(xié)調(diào)，跟蹤督辦，事事有回復(fù)，件件有回音，為人民群眾搭建起了一個(gè)高效、方便、快捷的溝通平臺(tái)，取得了良好的社會(huì)效果。

　　為加大人工服務(wù)力度，烏魯木齊市中級人民法院12368訴訟服務(wù)熱線除提供八小時(shí)以外語音自助服務(wù)之外，于2015年10月19日正式開通了由專人負(fù)責(zé)受理的24小時(shí)人工訴訟服務(wù)熱線，主要受理八小時(shí)以外各類信訪、投訴建議等來電，熱線電話:17799212368.

　　烏魯木齊市中級人民法院