接近年末，各大公司也在為年底的年會和明年的招聘計劃如火如荼的準備著，這個時候比較忙碌的還有各個酒店和各大招聘網站的客服人員，每天的電話量也比平時多了很多，此時河南華誼呼叫中心系統(tǒng)的重要性也顯現出來。
河南華誼酒店類呼叫中心系統(tǒng)
河南華誼呼叫中心基于酒店管理系統(tǒng)搭建一種智能化體系，整合酒店資源，不僅實現酒店最基本的功能需求，同時提升酒店形象，增加客戶服務滿意度。
酒店類服務行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)意義：
1、 提升酒店的形象，彰顯企業(yè)實力；
2、 有利于酒店的宣傳，拓展新的營銷渠道；
3、 7×24小時服務，保證客戶服務的連續(xù)性，解決客戶問題；
4、 提高企業(yè)內部管理效率以及員工滿意度；
5、 合理安排客服人員，降低人員使用成本；
6、 有效的記錄客戶信息，提高客戶滿意度，吸引客戶長期消費；
7、 可以記錄客戶需求，并進行提醒，及時為客戶進行服務，形成工單的閉合處理。
河南華誼一站式的酒店類呼叫中心解決方案，讓客服的工作更加精簡，也更加方便的為客戶提供服務。
河南華誼招聘網站類呼叫中心解決方案
招聘類網站的客戶范圍比較廣，基本上是企業(yè)都需要用到，所以需要建設一個呼叫中心來對其客戶進行管理和維護。
招聘網站類呼叫中心系統(tǒng)功能：
1、 話務功能：可以快速查找通話記錄，根據通話內容判斷是否是意向客戶；
2、 客戶管理功能：分類管理客戶檔案，并可對客戶信息進行添加，重點客戶進行標記，并支持客戶信息的批量導入。
3、 自動外呼功能：可以對客戶數據進行群呼，節(jié)省手工撥號時間，只將接通客戶電話轉接到客服人員；
4、 錄音功能：對業(yè)務人員和客戶的通話進行錄音，確保重要的信息不遺漏，而且可以通過錄音找出自己的不足和優(yōu)勢。
5、 統(tǒng)計報表功能：領導可以根據數據統(tǒng)計，對每個客服的日常通話時長和成交量有所了解，并針對實際情況，制定下一步的工作計劃。
河南華誼網絡科技有限公司(www.800100.net)針對各個行業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，也可以根據客戶需求進行定制，旨在呼叫中心行業(yè)中作出更多、更大的貢獻。
