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“照搬逆流”的誤區(qū) 手機廠商渠道去運營商化

2014-11-20 09:28:46   作者:楚云飛   來源:飛象網(wǎng)   評論:0  點擊:


  從表面看,似乎沒錯,因為市場競爭的本質(zhì)產(chǎn)品,即將是三大運營商通行了。其實,不然,2014絕非2004,市場已經(jīng)大變了,照搬逆流,是可能犯錯誤的。

  首先,2G時代網(wǎng)絡(luò)是通行的(當時C網(wǎng)可以忽略),但是2G時代于運營商來講是發(fā)展號卡用戶的黃金成長期。運營商根本無暇顧及手機市場,所以國內(nèi)通信市場才有“機、卡”分離銷售,也造就了手機市場。看看國外,你懂的。現(xiàn)而今,4G時代,三大運營商拼什么?4G網(wǎng)絡(luò)是有制式區(qū)別的,而且三者之間建站速度和覆蓋深度完全跟2G時代不是一個概念。4G時代,運營商收入增長面臨瓶頸,4G幾乎成了收入增長的唯一驅(qū)動力,因為客戶增長帶來收入增長的時機已經(jīng)不再了,中國手機用戶已經(jīng)12億了。而4G客戶的門檻是什么昵?毫無疑問是4G手機,那運營商的訴求是什么?什么時間、以盡可能少的代價,爭取換更多自己客戶的4G手機,盡量避免其他兩家在換機的同時把用戶也換成了他的了。所以,4G網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)和運營商對收入增長的訴求,決定了運營商會重視手機運營。

  再者,減少補貼就是不管手機市場了。這也是誤人子弟。據(jù)不知,2014運營商渠道門店與2004也不是一個概念了。2014年,三大運營商體系門店基本上已覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域,部分還覆蓋到了村。2004年,社會渠道為主,掛運營商牌子的,基本上只有繳費、賣卡任務(wù)。2014年運營商渠道覆蓋的深度和廣度,要高于2004年。運營商KPI文化,經(jīng)過十年耕耘,也深深地植入了下游渠道商,2014年要考核終端、繳費、寬帶、卡,終端是第一的了。君不見,當前通信門店,只有掛運營商門頭的,關(guān)門歇業(yè)的少嘛;不掛運營商門頭的,好似也在房租、人工、電商多重夾擊之下死了不少。運營商對下游商家的控制,也不是同日而語的,所以手機廠商開拓社會渠道,勢必遇到阻力。

  此外,手機運營本身對運營商來講比2G時代更重要了。相比于沒有壓降費用之前,手機運營能夠給運營商帶來的“促進客戶轉(zhuǎn)化、管控渠道、控制上游”需求來得更為迫切。費用壓降,不代表就不花錢了,其實錢還是要花,只是減少了,更多地是要求管理更精細化了,投入要分析效益了,反而是有利于手機終端運營體系在運營商內(nèi)進一步完善。因此,從自身管理上來講,4G時代運營商介入手機終端運營基本上是不可避免的。

  4G時代,運營商不會因為減少補貼,而減少對手機運營的控制,反而會加強。

  那是不是說運營商就可以“空喊口號,控制控制再控制昵”。不做事,想成功,肯定是不行的。那是不是說廠商就可以“繞開運營商,自己搞一套昵”。亂做事,想成功,肯定也是不行的。手機行業(yè)這個市場,現(xiàn)在涉及運營商、手機廠家、代理商中間環(huán)節(jié)、零售商等,把誰撇下,都會出問題。當今之計,只有邊立邊破,各方都要強化合作,市場才長久。

  如何做?可以分為兩個陣營。運營商和零售商直面客戶,是一個陣營,銷售手機賺取一次性利潤,轉(zhuǎn)化客戶維系客戶賺取延續(xù)利潤;手機廠家和代理商中間環(huán)節(jié)是一個陣營,批發(fā)手機賺取一次性利潤,長期合作持續(xù)利潤。而從實力和管理能力上來講,運營商在其中要取統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。

  下一步,零售商門店統(tǒng)談進店資源,運營商要協(xié)同,后期持續(xù)產(chǎn)生銷售量,運營商要想辦法。上游手機廠家、代理商,資源投放,要運營商協(xié)同,合理分布、有的放矢,資源、政策相匹配,產(chǎn)生持續(xù)銷量。

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