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信普飛科喜獲“2013中國智慧酒店行業(yè)金牌服務(wù)商”

2014-02-11 09:11:50   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  中國智慧酒店聯(lián)盟成立大會(huì)暨中國智慧酒店聯(lián)盟第一次會(huì)議于2014年1月15日在福州召開,本次大會(huì)聚焦酒店企業(yè)如何發(fā)揮傳統(tǒng)智慧主導(dǎo)的優(yōu)勢,引入科技智慧作為競爭策略,并邀請政府、行業(yè)企業(yè)和專家學(xué)者共同參與,共同探討酒店企業(yè)在科技智慧方面的策略和路線。

  信普飛科作為酒店行業(yè)提供集中(中央)預(yù)訂服務(wù)及一站式服務(wù)中心解決方案的供應(yīng)商,已成功為開元酒店集團(tuán)及分酒店、速8酒店、重慶格蘭維酒店、海外海酒店集團(tuán)、潤和建國度假酒店、杭州友好飯店、雷迪森酒店、美卡連鎖酒店、杭州大廈等提供系統(tǒng)設(shè)備及相關(guān)服務(wù),并已與中長石基、杭州西湖軟件等酒管軟件完成標(biāo)準(zhǔn)化接口融合,其產(chǎn)品及服務(wù)贏得客戶的一致好評,并榮獲中國智慧酒店聯(lián)盟“2013中國智慧酒店行業(yè)金牌服務(wù)商”獎(jiǎng)。

  目前,呼叫中心在酒店中應(yīng)用體現(xiàn)在以下兩方面:

  1. 集中預(yù)訂服務(wù):通過信普飛科的集中預(yù)訂平臺,為客戶提供酒店預(yù)訂服務(wù),能夠甄別出客人身份,提升客人親切感,并能夠出具相關(guān)電話來源地、數(shù)量等匯總報(bào)表;

  2. 一站式服務(wù)中心:通過信普飛科的Octopus酒店快捷服務(wù)中心,酒店對外對內(nèi)可統(tǒng)一為一個(gè)服務(wù)號碼,客人所有服務(wù)請求可通過一站式服務(wù)中心一鍵解決,提升企業(yè)服務(wù)效率;

  讓呼叫中心把服務(wù)變得更有秩序,這是信普飛科的產(chǎn)品追求,也是酒店企業(yè)的管理追求!

  

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