近期，郴州鐵通客服平臺及有關(guān)營業(yè)廳接到客戶關(guān)于詐騙電話擾民的反映。經(jīng)初步調(diào)查，有不法分子通過電話冒充國資局、法院等政府部門工作人員，以告知客戶“傳送法院傳票”、“中獎”等事件為由詐騙客戶錢財。此類詐騙電話出現(xiàn)，往往使一些老年用戶受騙上當(dāng)，并遭受財產(chǎn)損失。

　　為此，郴州鐵通積極采取措施協(xié)助客戶防范電話詐騙：一是協(xié)助客戶鑒別事件真?zhèn)危瑢Υ_有詐騙嫌疑的，動員客戶向公安部門“報案”，維護自身權(quán)益；二是通過營業(yè)廳、客服平臺等向來電或上門詢問的客戶進行宣傳，并在各營業(yè)廳和有關(guān)小區(qū)的顯著位置張貼“防止電話詐騙”的溫馨提示：提醒客戶對陌生來電要認(rèn)真甄別，不能輕信，更不能向?qū)Ψ奖┞蹲约恒y行卡賬號、密碼等信息，以免造成不必要的損失；三是通過媒體對市民進行告知，提高客戶對詐騙電話的防范意識；四是及時將有關(guān)情況通報公安機關(guān)，由公安機關(guān)對此類不法行為進行查處。