Fizzback通過手機、網絡和社交媒體向消費者發(fā)送與特定互動活動或交易有關的反饋請求，隨后將確定具有相關性的消費者反饋。Fizzback將在用戶體驗的某一點上吸引消費者參與，例如通過聯系中心、POS機、移動應用和網絡等途徑。
Fizzback表示，該公司每年收到超過1.5億次用戶反饋。Fizzback建立于2004年，提供針對“實時用戶反饋”的軟件解決方案。該公司的客戶包括英國電信、百思買歐洲、O2、維珍傳媒和樂購等。
通過這筆收購，NICE Systems希望向客戶提供完整的“消費者反饋”產品。該公司目前已經提供跨渠道分析解決方案。預計這筆交易將于下月完成。
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