CTI論壇(ctiforum.com)8月12日消息（編譯/老秦）:據(jù)知情人士透露，Interactive Intelligence，一家成立于1994年的為呼叫中心運(yùn)營者提供軟件和服務(wù)的產(chǎn)品和解決方案提供商，正在探索戰(zhàn)略替代方案，包括潛在的出售機(jī)會(huì)。
Interactive Intelligence的出售是席卷電信軟件和設(shè)備行業(yè)的整合，快速的技術(shù)變革和激烈的競爭迫使企業(yè)尋求更大規(guī)模的最新信號(hào)。
這位知情人士本周表示，Interactive Intelligence正在與精品投資銀行Union Square Advisors在銷售程序上進(jìn)行合作，這一出售吸引了其他電信軟件公司，以及私人股本公司。
這位不愿意透露姓名的消息人士警告說，沒有交易是必然的，而出售過程是保密的。UnionSquareAdvisors和Interactive Intelligence都沒有立即回復(fù)和置評(píng)這一消息。
路透社報(bào)道這一出售消息之后，Interactive Intelligence股價(jià)上漲了13%，到達(dá)了50.37美元，公司的市值為11億美元。
位于印第安納波利斯的Interactive Intelligence幫助呼叫中心運(yùn)營商開發(fā)應(yīng)用，這些應(yīng)用幫助運(yùn)營商分析數(shù)據(jù)和改善客戶服務(wù)。它的一些競爭對(duì)手包括Aspect，思科系統(tǒng)和Five9.
Interactive Intelligence2016年第一季度的凈虧損為1320萬美元，相比之下，去年同期虧損346萬美元。該公司表示，它已經(jīng)發(fā)布了近幾個(gè)季度的運(yùn)營虧損情況，而在這一時(shí)期中，Interactive Intelligence使其商業(yè)模式向云轉(zhuǎn)移。
今年5月，以色列的NICE表示，以9.4億美元收購inContact。私人股本公司Hellman&Friedman在這個(gè)月早些時(shí)候投資了聯(lián)絡(luò)中心公司Genesys，在這一交易中，其公司估值達(dá)到了38億美元。
然而，并不是所有的公司在這個(gè)日新月異的領(lǐng)域都能取得成功。據(jù)路透社報(bào)道，私人股本支持的Avaya公司，擁有相當(dāng)規(guī)模的呼叫中心業(yè)務(wù)，也聘請(qǐng)了顧問來探討出售或重組，以應(yīng)對(duì)其債務(wù)負(fù)擔(dān)。
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