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株洲鐵通三項舉措全力確保春運售票點暢通

2012/01/16

  CTI論壇(ctiforum)1月16日消息(記者 浩宇): 為方便株洲市民順利購買春運火車票,株洲鐵通從三方面入手,切實做好春運鐵路大客戶服務(wù)工作。

  一是加大95105105訂票熱線的宣傳力度,在人流量大的廣場進行電話訂票業(yè)務(wù)廣告宣傳,同時在火車站廣場懸掛橫幅、營業(yè)廳和代辦點張貼海報和發(fā)放宣傳卡,提升客戶對95105105訂票熱線的知曉率。

  二是高度重視春運售票點線路運用良好。公司總經(jīng)理親自掛帥,主管副總經(jīng)理現(xiàn)場指揮,對售票點采取光、電雙通道保護措施,對承載設(shè)備、通信線路、電源及其他附屬設(shè)備進行了全面檢查與調(diào)測。同時,準備了多套應(yīng)急搶險預案,并組織技術(shù)人員反復演練,確保出現(xiàn)突發(fā)情況時萬無一失。

  三是要求網(wǎng)管數(shù)據(jù)中心,實時監(jiān)控95105105話務(wù)流量情況,要求網(wǎng)管值班人員,對訂票熱線實時監(jiān)控,保證株洲火車站訂票系統(tǒng)安全運行,使廣大群眾能夠順利撥通訂票熱線,快捷、高效、安全返家。

CTI論壇報道



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