首頁(yè)>>>行業(yè)應用>>>證券/基金     [相關(guān)廠(chǎng)商信息]

首屆南華期貨客服人員技能競賽落幕

2010/12/30

  競賽里培養爭優(yōu)趕先意識 服務(wù)中貫徹客戶(hù)至上理念   

  “首屆南華期貨客服人員技能競賽”總決賽于12月26日在杭州順利舉行。南華期貨總經(jīng)理羅旭峰出席本次技能競賽并在賽后進(jìn)行總結,對公司客服體系的進(jìn)一步完善與發(fā)展提出了自己的建議。本次技能競賽參賽代表隊為南華期貨有限公司華中大區、華南大區、北方大區、公司總部、香港公司五大區域的服務(wù)團隊,各團隊通過(guò)大區選拔,擇優(yōu)組成參賽團隊參加最后的決賽。經(jīng)過(guò)全方面綜合的競技,南華期貨(香港)公司代表隊以其出色的表現摘得了本次比賽的桂冠“最佳團隊獎”, 華中大區代表隊、華南大區代表隊榮獲“優(yōu)秀團隊獎”。

  空頭回補推動(dòng) 倫鋅大幅上揚 追隨美銅走勢 期銅觸及歷史高位 市場(chǎng)獲利了結 美豆粕承壓走軟 高位獲利了結 美豆油承壓回調 銅ETF增倉迅猛 古老金屬新用途 [國內期貨行情] [持倉分析系統]   本次技能競賽從籌備到結束歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間,經(jīng)歷了方案提出、題庫發(fā)放、初試、決賽等幾個(gè)階段。賽制以團體協(xié)作賽為主,并在競賽中貫穿情景模擬等方式,增加比賽的實(shí)踐性和趣味性。優(yōu)質(zhì)的參賽團隊、全面的賽制安排,緊張精彩的賽程,將本次大賽打造成一場(chǎng)集深度交流與競技切磋為一體,精彩紛呈的“武林盛事”。 參賽的客服人員不僅在比賽中提升服務(wù)意識,鞏固專(zhuān)業(yè)知識,更在競技過(guò)程中體會(huì )了爭先趕優(yōu)、互相學(xué)習的良好職業(yè)氛圍。

  客服部門(mén)是期貨公司直面客戶(hù)的第一道程序,在以統一的崗位標準來(lái)約束管理的同時(shí),具備積極向上的業(yè)務(wù)精神,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平,更是打造一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)平臺的必備條件。公司組織此次比賽,正是以培養客服爭先趕優(yōu)的良性競爭意識、充分發(fā)揚南華期貨全體客服人員團結協(xié)作、積極進(jìn)取精神為宗旨,通過(guò)競賽這一機制,完善公司客服人才的儲備和發(fā)展、完備公司客服體系的建設。更重要的是,在南華期貨不遺余力打造優(yōu)質(zhì)客服團隊的背后,是公司始終貫徹:“將客戶(hù)利益放至首位”,通過(guò)提升自身服務(wù)品質(zhì),積極為投資者創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)投資環(huán)境,這一獨具南華精神的客戶(hù)服務(wù)理念。

南華期貨總經(jīng)理羅旭峰為本次大賽做點(diǎn)評

  圖:南華期貨總經(jīng)理羅旭峰為本次大賽做點(diǎn)評

南華期貨總經(jīng)理羅旭峰為獲得“最佳團隊獎”的南華期貨(香港)有限公司頒獎
  
圖:南華期貨總經(jīng)理羅旭峰為獲得“最佳團隊獎”的南華期貨(香港)有限公司頒獎

和訊網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
Verint客戶(hù)互動(dòng)分析產(chǎn)品系列新添情緒和文字分析 2010-12-30
同心心理熱線(xiàn)專(zhuān)家介紹:王輝 2010-12-28
同心心理熱線(xiàn)專(zhuān)家介紹:梁永存 2010-12-28
電力系統的“巾幗風(fēng)”記宜春供電95598呼叫中心 2010-12-28
中國客戶(hù)服務(wù)行業(yè)首條心理熱線(xiàn)——同心熱線(xiàn) 2010-12-28

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心    運營(yíng)管理專(zhuān)欄
分類(lèi)信息:  運營(yíng)管理_與_呼叫中心  運營(yíng)管理_與_證券  呼叫中心_與_證券

阜宁县| 赣榆县| 石门县| 鹿泉市| 安康市| 鲁甸县| 壤塘县| 格尔木市| 衡阳市| 达孜县| 邵阳县| 临夏市| 古田县| 汉沽区| 黄浦区| 双流县| 韶关市| 南安市| 芮城县| 格尔木市| 囊谦县| 泾阳县| 云南省| 凌云县| 丹巴县| 南开区| 富阳市| 黄浦区| 广饶县| 平安县| 微山县| 宣化县| 沁阳市| 岑溪市| 肇源县| 玛沁县| 剑阁县| 汝州市| 贞丰县| 滨州市| 纳雍县|