首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

廈門(mén)市 “12358”到“114”學(xué)習(xí)取經(jīng)

2007/01/26

  為了進(jìn)一步提高廈門(mén)市物價(jià)局投訴舉報(bào)中心“12358”的服務(wù)質(zhì)量,市物價(jià)局檢查分局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部分檢查人員在新年來(lái)臨之際,走訪福建省電信有限公司廈門(mén)分公司,到114號(hào)碼百事通話務(wù)中心、“12333”外包呼叫中心以及“10000”客戶服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí),同時(shí)征求企業(yè)對(duì)價(jià)格執(zhí)法部門(mén)一年多來(lái)開(kāi)展通信行業(yè)的價(jià)格監(jiān)管工作的意見(jiàn)和建議。

  通過(guò)參觀學(xué)習(xí),同志們認(rèn)為,廈門(mén)電信分公司客服中心以 “為用戶創(chuàng)造價(jià)值”為理念、服務(wù)觀念上突出一個(gè)“大”、服務(wù)質(zhì)量上突出一個(gè)“優(yōu)”、服務(wù)承諾上突出一個(gè)“誠(chéng)”,樹(shù)立“服務(wù)贏市場(chǎng),質(zhì)量塑品牌”的意識(shí),堅(jiān)持奉行“專(zhuān)業(yè)品質(zhì),卓越服務(wù)”的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,值得我市價(jià)格舉報(bào)中心“12358”工作人員很好地學(xué)習(xí)與借鑒。尤志強(qiáng)局長(zhǎng)希望通過(guò)這次溝通交流,從中學(xué)習(xí)廈門(mén)電信分公司服務(wù)與管理中的經(jīng)驗(yàn)和作法,提升“12358”價(jià)格投訴舉報(bào)電話的服務(wù)質(zhì)量,更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾,提高政府熱線的工作效率與服務(wù)品質(zhì)。

  廈門(mén)市價(jià)格執(zhí)法部門(mén)從2006年3月開(kāi)展通信行業(yè)價(jià)格欺詐專(zhuān)項(xiàng)檢查以來(lái),有關(guān)電信收費(fèi)的投訴大大減少,檢查分局尤志強(qiáng)局長(zhǎng)對(duì)廈門(mén)電信分公司一年來(lái)在遵守價(jià)格法律法規(guī)方面所做的努力作了充分的肯定,同時(shí)邀請(qǐng)廈門(mén)電信分公司參與2007年創(chuàng)建價(jià)格誠(chéng)信單位活動(dòng)。

廈門(mén)市人民政府辦公廳



相關(guān)鏈接:
客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)委會(huì)員領(lǐng)導(dǎo)班子換屆 2007-01-26
優(yōu)勝資訊為浙江移動(dòng)管理層注入全新理念 2007-01-26
2007年“客戶世界系列主題論壇”首站活動(dòng) 2007-01-11
CCCS正式并入ICMI全球呼叫中心業(yè)務(wù)體系 2007-01-05
亞洲呼叫中心行業(yè)標(biāo)桿報(bào)告發(fā)布會(huì) 2006-12-21

分類(lèi)信息:  運(yùn)營(yíng)管理_與_呼叫中心  運(yùn)營(yíng)管理_與_電信  呼叫中心_與_電信
定兴县| 江阴市| 额尔古纳市| 宜都市| 陆丰市| 广汉市| 乃东县| 孝义市| 高邮市| 如皋市| 遂平县| 女性| 增城市| 鹤壁市| 黄山市| 内江市| 章丘市| 无为县| 江油市| 新余市| 涡阳县| 循化| 大悟县| 德清县| 奉节县| 临潭县| 江都市| 宣威市| 和林格尔县| 北票市| 博客| 汾阳市| 卓资县| 柳林县| 广平县| 虞城县| 鹿邑县| 波密县| 原阳县| 紫阳县| 定结县|