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                  出版日期：2020年7月27日　 
                星期一
                
總第九三二期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              Twimbit研究洞察《亞太地區(qū)的BPO：創(chuàng)新增長》
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
BPO 行業(yè)在過去 20 年間增長勢頭迅猛，亞太地區(qū)在這一趨勢下受益良多。如今肆虐的 Covid-19 疫情加劇了這一行業(yè)所面臨的數(shù)字化挑戰(zhàn)。服務(wù)供應(yīng)商需要盡快轉(zhuǎn)型才能謀求應(yīng)對業(yè)務(wù)模式方面所發(fā)生的變化，并滿足客戶日新月異、快速增長的需求。

                    

                  
                

            



      
   
 

        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  電子書《Genesys和Google云：將聯(lián)絡(luò)中心AI融入生活之中》 

                

                  

                    7種改變聯(lián)絡(luò)中心CX的多元體驗功能
                  

                  

                    呼叫中心“客服質(zhì)檢”是技能"含金量"較高的工作
                  

                  

                    工信部督促三家基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)95號段碼號管理
                  

                  

                    Genesys Cloud幫助JPIMedia實現(xiàn)了更好的營銷結(jié)果
                  

                  

                    遠(yuǎn)傳科技攬獲「省科技創(chuàng)新百強(qiáng)」稱號
                  

                  

                    捷通華聲上榜年度北京市“專精特新”第一批名單
                  

                  

                    億迅攜手Vonage為出海企業(yè)打造最佳客服體驗平臺
                  

                  

                    云翌通信旅客服務(wù)系統(tǒng)解決方案
                  

                  

                    普強(qiáng)時代攜手光聯(lián)世紀(jì)，共建大灣區(qū)AI新生態(tài)
                  

                  

                    標(biāo)貝科技情感合成技術(shù)打造多場景AI語音落地實踐
                  

                  

                    提升客戶服務(wù)質(zhì)量漫步者采用朗視網(wǎng)頁版呼叫中心
                  

                  

                    壹鴿深耕語音通知應(yīng)用助中電科AI+智慧家園升級
                  

                  

                    Verint獲評AI和客戶自助服務(wù)的滿意度最高得分者
                  

                  

                    Equiinet高性價比AI云客服，為您的企業(yè)引流！
                  

                  

                    數(shù)據(jù)驅(qū)動型，具有AI功能的思科Webex聯(lián)絡(luò)中心推出
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2020年電信行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)

                

                  

                    引領(lǐng)UCaaS之路 
                  

                  

                    視頻會議是下一代客服系統(tǒng)和企業(yè)通信的核心嗎？
                  

                  

                    UCaaS有望占領(lǐng)整個PBX市場的50％ 
                  

                  

                    云基礎(chǔ)架構(gòu)采用者適用的四類經(jīng)驗
                  

                  

                    華為蔡英華：數(shù)字化轉(zhuǎn)型呼喚“懂行人” 
                  

                  

                    華為云助力福州馬尾政企升級
                  

                  

                    思科協(xié)作桌面終端前來報到！
                  

                  

                    FreeSWITCH中文社區(qū)RTS線上交流會
                  

                  

                    億聯(lián)云視訊助力國際博物館高峰論壇“云上對話”
                  

                  

                    塔迪蘭Aeonix 在以色列市政工程的應(yīng)用
                  

                  

                    疫情后，重慶財信會議升級進(jìn)入視頻協(xié)同時代
                  

                  

                    Zoom瞄準(zhǔn)WFH(在家辦公)技術(shù)領(lǐng)域
                  

                  

                    容聯(lián)入選「2020中國ToB新增長勢力ToP榜」
                  

                  

                    Equiinet 福利 | 20門以下云PBX系統(tǒng)，免費(fèi)送！
                  

                  

                    思科旗下視頻會議軟件Webex新增虛擬背景功能
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
5G如何重組無線宇宙

                
                

                  

                    中國電信啟動IT系統(tǒng)全面上云
                  

                  

                    中國聯(lián)通領(lǐng)跑工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新時代
                  

                  

                    rain聯(lián)合華為發(fā)布非洲首個5G獨(dú)立組網(wǎng)商用網(wǎng)絡(luò)
                  

                  

                    華為攜手合作伙伴共贏無線家寬新時代
                  

                  

                    中興通訊完成全國首個2.1G SA端到端商用驗證
                  

                  

                    遼寧聯(lián)通攜手中興通訊成功試點(diǎn)5G基站節(jié)能技術(shù)
                  

                  

                    愛立信：5G行業(yè)專網(wǎng)是行業(yè)智能化的“成功配方”
                  

                  

                    愛立信在巴黎三大機(jī)場部署專用移動網(wǎng)絡(luò)
                  

                  

                    諾基亞推出首個5G SA商用無線專網(wǎng)解決方案
                  

                  

                    聯(lián)通公布邊緣云服務(wù)器常態(tài)化招募結(jié)果
                  

                  

                    浪潮存儲聯(lián)合中國移動提速5G大云戰(zhàn)略
                  

                  

                    北京移動聯(lián)合中興完成SON 4/5G全制式規(guī)模部署
                  

                  

                    愛立信公布2020年第二季度財報
                  

                  

                    韓國KT通過5G出口K-Pop內(nèi)容
                  

                  

                    中國聯(lián)通精彩亮相2020世界人工智能大會云端峰會
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      

                      

                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      

                      

                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      

                      

                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      

                      

                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      

                      

                        標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      

                      

                        Teleopti誠聘中國區(qū)高級銷售經(jīng)理
                      

                      

                        鴻博信通誠聘銷售與商務(wù)拓展經(jīng)理 
                      

                      

                        web前端工程師
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動！
          

          
                    

            遠(yuǎn)程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          

                    

            預(yù)測外呼18大誤解
          

          

      





  

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        《MRCP中文電子書》
      

      

        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      

      

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        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      

      

        《勞動力交互管理魔力象限》
      

      

        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      

      

        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      


    

  

    

      


          2020中國呼叫中心及

企業(yè)通信大會
7月/北京


2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳



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