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出版日期：2017年9月26日　

星期二

總第八一六期

周刊回顧

CTI論壇主頁(yè)

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2017中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)在深圳成功召開(kāi)

深圳是聞名世界的創(chuàng)新之都，由CTI論壇(www.thedanielweber.com)主辦的2017中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì)議以"在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機(jī)"為主題，旨在為客戶(hù)聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)提供了一個(gè)良好的溝通、學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，業(yè)界人士通過(guò)探討客戶(hù)聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶(hù)體驗(yàn)成功案例，更加深刻理解客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新需求，推動(dòng)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

2017中國(guó)最佳客服中心
評(píng)選結(jié)果揭曉

迎接新時(shí)代挑戰(zhàn)，從服務(wù)提供者升級(jí)為數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)者

中國(guó)電信聯(lián)絡(luò)中心融合創(chuàng)新探索與實(shí)踐

聊天機(jī)器人技術(shù)如何將客戶(hù)服務(wù)提升到更高水平？

易谷網(wǎng)絡(luò)：讓世界充滿(mǎn)AI

方·向--人工智能加速客服行業(yè)極致創(chuàng)新

神州泰岳：無(wú)人值守智能客服中心

Teleopti ：從Excel到WFM智能排班的價(jià)值呈現(xiàn)

Aspect全渠道解決方案完美實(shí)現(xiàn)自助客服

平安科技聯(lián)絡(luò)云榮獲最佳客服中心技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)

Avaya"小A云"榮膺"2017年度最佳客服中心"

容聯(lián)七陌榮膺2017中國(guó)最佳客服中心大獎(jiǎng)

眾麥通信亮相2017客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

東進(jìn)與One97簽訂10萬(wàn)線(xiàn)keygoe多媒體交換機(jī)大單

Genesys數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的客戶(hù)體驗(yàn)研討會(huì)成功舉

奧迪堅(jiān)助力上海浦東新區(qū)城市網(wǎng)格化管理升級(jí)

米領(lǐng)通信助瑪莎拉蒂拓展國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)版圖

億聯(lián)巡回路演·南京站：攜手合作億聯(lián)方案廣泛應(yīng)用

四大技巧，助您高效診斷語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)呼叫質(zhì)量問(wèn)題

混合云、未來(lái)已來(lái)

采用私有云、公有云還是混合云

UCaaS監(jiān)測(cè)的最佳實(shí)踐

AI如何增強(qiáng)數(shù)據(jù)中心的安全性

易米云通周立：重新定義語(yǔ)音夢(mèng)想的腳步永不停歇

華為與Commvault加深混合云的數(shù)據(jù)保護(hù)合作

智科通信助力北京二商集團(tuán)內(nèi)部電話(huà)系統(tǒng)改造

塔迪蘭UC平臺(tái)添翼三峽集團(tuán)信息化建設(shè)

鼎信通達(dá)將亮相2017PT展、亞洲最大信息通訊展

Sangoma SBC/PBXact SIP話(huà)機(jī)外網(wǎng)自動(dòng)部署方案

嘟嘟云總機(jī)助力北京磐博企業(yè)通信再升級(jí)

方位聯(lián)合迅時(shí)通信在雅加達(dá)舉辦了秋季產(chǎn)品推介會(huì)

Polycom任命付可出任研發(fā)副總裁

科達(dá)正式發(fā)布視訊混合云

人與科技粘合共生，2017年中國(guó)國(guó)際信息通信展倒計(jì)時(shí)

中國(guó)電信發(fā)布天翼賬號(hào)開(kāi)放合作計(jì)劃

中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理任職

國(guó)際電聯(lián)2017年世界電信展在釜山舉行

GSMA宣布2018年“全球移動(dòng)獎(jiǎng)”開(kāi)放參選報(bào)名

GSMA闡述移動(dòng)產(chǎn)業(yè)在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)方面進(jìn)展

華為加入歐洲5G架構(gòu)研究聯(lián)盟

GlobalData與華為聯(lián)合發(fā)布網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)指數(shù)白皮書(shū)

數(shù)字身份認(rèn)證是連接世界的透明度和信任的關(guān)鍵點(diǎn)

諾基亞貝爾以嶄新姿態(tài)亮相PT EXPO 2017

博匯科技將亮相“2017年中國(guó)國(guó)際信息通信展會(huì)”

思博倫中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)核心網(wǎng)、IMS測(cè)試系統(tǒng)招標(biāo)項(xiàng)目

諾基亞超寬帶產(chǎn)品大幅提升4G性能

中興通訊首發(fā)10G PON BOB家庭終端

平安訊科搶占移動(dòng)出行入口搭建汽車(chē)連接生態(tài)

中國(guó)國(guó)新與亞信集團(tuán)及寬帶資本簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

最新專(zhuān)題

CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)

CCEC2017主題演講

華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017

擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)

2021年的客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開(kāi)始

愛(ài)通神州公益活動(dòng)

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Teleopti WFM Forecasts 免費(fèi)用人預(yù)測(cè)軟件

《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶(hù)體驗(yàn)》

《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗(yàn)》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

2017中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
分析主題沙龍

 2016中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

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