使用Teleopti WFM Forecasts，您能預(yù)測未來短期和長期的多技能、多場地和多渠道用人需求！獲得與完整WFM解決方案相同的預(yù)測算法，無需簽訂合同，無需費用。簡言之，Teleopti WFM Forecasts能夠幫助您掌控聯(lián)系中心，從而提升績效和客戶滿意度。
使用新增“預(yù)算”模塊功能，您就能輕松創(chuàng)建用人預(yù)算，涵蓋預(yù)測需求、消耗、縮減、效率和異常情況等方面。然后，您可使用度假規(guī)劃、新員工、合同工及加班來平衡上述變量。
您為何需要Teleopti WFM Forecasts？
更準確地預(yù)測用人需求
Teleopti WFM Forecasts利用經(jīng)過驗證的歷史數(shù)據(jù)和復(fù)雜的預(yù)測算法，根據(jù)您預(yù)設(shè)的服務(wù)等級，準確可靠地預(yù)測聯(lián)系量和用人需求。
按您設(shè)定的條件預(yù)測聯(lián)系中心的活動情況
無論是要預(yù)測未來數(shù)小時還是未來12個月的用人水平，Teleopti WFM Forecasts都能向您提供全面可行的信息。Teleopti WFM Forecasts提供有關(guān)聯(lián)系量和用人需求的長期和短期多技能預(yù)測。
使用便捷
Teleopti努力為您做到最好。無論您是否有預(yù)測方面的經(jīng)驗，都沒有關(guān)系。按照我們預(yù)設(shè)且十分直觀的分步工作流程，您能獲得準確預(yù)測。
掌控您的用人預(yù)算
根據(jù)實際預(yù)測需求及可用的服務(wù)人員資源，創(chuàng)建長期的用人預(yù)算。系統(tǒng)自動考慮消耗、縮減、效率和異常情況等所有必須的變量。使用新員工、合同工及加班等因素來平衡上述變量。使用Teleopti WFM Forecasts，平衡用人預(yù)算不再是難事。
無附加條款
