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出版日期：2017年8月14日　

星期一

總第八一二期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

Avaya與債權(quán)人簽署《支持重組計(jì)劃的協(xié)議》、同時(shí)啟動(dòng)上市計(jì)劃

Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚表示，在公司全力以赴投入Chapter 11重組程序的同時(shí)，我們的大中華區(qū)業(yè)務(wù)也取得了長(zhǎng)足進(jìn)展："此次協(xié)議為我們勾勒出了一條清楚明確、切實(shí)可行的途徑，讓我們能夠配合公司既定戰(zhàn)略，圓滿完成Chapter 11重組。這是一個(gè)重要的里程碑，接下來(lái)的幾個(gè)星期里，我們將努力蛻變成為一家更加強(qiáng)大、更有競(jìng)爭(zhēng)力的公司。"

2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將于9月在深圳舉辦
參會(huì)注冊(cè)中開始報(bào)名!

平安科技伺客創(chuàng)始人汪滔：智能云客服將燃爆時(shí)代

呼叫中心質(zhì)量管理流程存在問題的4個(gè)原因

易谷首席執(zhí)行官王鴻冰演講預(yù)告《讓世界充滿AI》

預(yù)告《Aspect全渠道解決方案完美實(shí)現(xiàn)自助客服》

語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)到2023年將達(dá)到183億美元

IVR優(yōu)化：在環(huán)境中挖掘更強(qiáng)客戶理解的ROI

Salesforce將Kanban帶入呼叫中心

華為云攜手靈云讓AI更高效服務(wù)萬(wàn)千企業(yè)

智能云呼叫中心如何改變保險(xiǎn)電銷

神州泰岳：最新的小富機(jī)器人更懂你

中通天鴻：巧用工單系統(tǒng)讓你體驗(yàn)開掛般順暢

智齒科技副總裁劉毅：當(dāng)人工智能邂逅客服場(chǎng)景

奧迪堅(jiān)呼叫中心助電商企業(yè)打造“現(xiàn)代服務(wù)裝備”

信普飛科助力微智全景開啟微客服模式

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transcosmos在中國(guó)設(shè)立第八家客戶聯(lián)絡(luò)中心

云與混合：對(duì)你的UC來(lái)說(shuō)、什么是最好的？

解讀華為云：恪守業(yè)務(wù)邊界、做中立的云計(jì)算服務(wù)商

Avaya在統(tǒng)一通信與協(xié)作廠商評(píng)估中榮獲"市場(chǎng)領(lǐng)袖"

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Polylink與阿卡邁強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共建高效通信系統(tǒng)

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新華三牽手河南聯(lián)通共同推進(jìn)河南智慧政務(wù)發(fā)展

AWS加入云端原生運(yùn)算基金會(huì)

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榮之聯(lián)：你的企業(yè)私有云了嗎？

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智能創(chuàng)造未來(lái) 2017年天翼智能生態(tài)博覽會(huì)恢弘啟幕

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九寨震后，烽火通信徹夜馳援

心系九寨，諾基亞貝爾速援運(yùn)營(yíng)商保障災(zāi)區(qū)通

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