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出版日期：2017年7月31日　 星期一

總第八一零期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2017華為開發(fā)者大賽即將結(jié)束！


兩個(gè)月的時(shí)間能創(chuàng)造出什么？2017 華為開發(fā)者大賽的參賽團(tuán)隊(duì)向我們證明：兩個(gè)月足夠開發(fā)出一個(gè)優(yōu)秀的作品。截至目前為止，已經(jīng)有 100 多個(gè)團(tuán)隊(duì)提交了參賽作品。我們相信，每一個(gè)報(bào)名參賽的團(tuán)隊(duì)，都期望能在初賽選撥中嶄露頭角，成功入圍決賽。

2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將于9月在深圳舉辦

2017中國最佳客服中心
評(píng)選活動(dòng)正式啟動(dòng)

 

 
改善聯(lián)絡(luò)中心效率的12個(gè)步驟
人工智能（AI）是如何改變聯(lián)絡(luò)中心的
國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》 
揭秘平安科技信息安全黑科技—聯(lián)絡(luò)云號(hào)碼盾牌
Genesys亞太及日本營(yíng)銷副總裁暢談數(shù)字化營(yíng)銷體驗(yàn)
奧迪堅(jiān)技術(shù)革新帶動(dòng)信用卡呼叫中心管理升級(jí)
Aspect科勝通智能云語音 打造自助服務(wù)客戶新體驗(yàn)
捷通華聲靈云語音助手震撼推出
中國燃?xì)獯髸?huì) 遠(yuǎn)傳營(yíng)業(yè)服務(wù)機(jī)器人“辣妹”受熱捧
環(huán)信Android/ios V3.3.3 SDK 已發(fā)布
小i機(jī)器人亮相天翼智能生態(tài)博覽會(huì)
普強(qiáng)信息何國濤受邀參加“汽車智能座艙技術(shù)論壇”
智齒客服工單：多重自定義+自由流轉(zhuǎn)
8x8交付聯(lián)絡(luò)中心增強(qiáng)功能“協(xié)同質(zhì)量管理”成重點(diǎn)
聯(lián)宇信通CRM：數(shù)據(jù)革命時(shí)代，你的企業(yè)在談什么？
易米云通：你的號(hào)碼 如何保護(hù)

Mitel 宣布達(dá)成收購 ShoreTel 的最終協(xié)議
未來的UC和 AI密不可分
2017可信云大會(huì)在京召開 
AWS技術(shù)峰會(huì)2017北京站回顧 云超能、執(zhí)掌未來
華為USG9000v云綜合安全網(wǎng)關(guān)
Mitel連續(xù)四年榮膺Gartner統(tǒng)一通信魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者
Avaya子公司Zang獲Frost & Sullivan新產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)
智科通信助力華美匯酒店實(shí)現(xiàn)全新電話通信系統(tǒng)
三通攜云翌通信云總機(jī)平臺(tái)亮相日本work style展
鴻博信通云PBX直擊溝通痛點(diǎn) 教育行業(yè)迎發(fā)展新機(jī)
高瞻遠(yuǎn)矚、瞻博網(wǎng)絡(luò)的追云之旅
Check Point攜手 Intune 保護(hù)企業(yè)移動(dòng)安全
Zendesk宣布在澳大利亞加強(qiáng)數(shù)據(jù)服務(wù)能力
思科Cisco Spark Room Kit在大中華區(qū)成功落地
世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云獲國內(nèi)首個(gè)混合云解決方案評(píng)估
PortSIP協(xié)同Ascend Group完成對(duì)華為的IMS接入

2017中國國際信息通信展
注冊(cè)開啟
2017MVNO國際虛擬運(yùn)營(yíng)大會(huì)在京隆重召開
GSMA公布2018世界移動(dòng)大會(huì)首批細(xì)節(jié)
2017年天翼智能生態(tài)博覽會(huì)恢弘啟幕
天翼博覽會(huì)八年印記：從手機(jī)到泛智能
中國聯(lián)通9月1日起取消手機(jī)國內(nèi)長(zhǎng)途漫游費(fèi)
華為發(fā)布2017年上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 銷售收入2831億
諾基亞發(fā)布2017年第二季度及上半年財(cái)報(bào)
愛立信推出基于蜂窩物聯(lián)網(wǎng)的智能路燈解決方案
意大利電信TIM加速網(wǎng)絡(luò)改造
Nuance：準(zhǔn)備迎接AI支撐的電信運(yùn)營(yíng)時(shí)
陜西移動(dòng)轉(zhuǎn)控分離云化BRAS全球首例現(xiàn)網(wǎng)實(shí)踐
淮安移動(dòng)打造"防汛監(jiān)測(cè)平臺(tái)"
物聯(lián)網(wǎng)踏上新絲綢之路，凸顯巨大經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益
iPhone 7逐漸成為美國最暢銷智能手機(jī)
蘋果為專利官司花了17億歐元與諾基亞和解
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華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
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《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


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