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出版日期：2017年7月10日　

星期一

總第八零七期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

2017華為開發(fā)者大賽正式開賽、助力開發(fā)者商業(yè)成功

近日，由華為產(chǎn)品與解決方案Marketing與解決方案部、產(chǎn)品與解決方案戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展部、企業(yè)BG行業(yè)Marketing與解決方案部主辦，華為開發(fā)者社區(qū)承辦的2017華為開發(fā)者大賽正式開賽。本次大賽的主題是"在一起，夢飛揚"，旨在為廣大開發(fā)者提供一個公平競爭和資源整合的平臺，幫助開發(fā)者挖掘、啟發(fā)、培養(yǎng)創(chuàng)意，提升開發(fā)技能，生成創(chuàng)新解決方案，實現(xiàn)商業(yè)成功，一起讓夢想飛揚。

2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于9月在深圳舉辦

2017中國最佳客服中心
評選活動正式啟動

下一波數(shù)字IVR：連接偉大客戶體驗的時刻

11個選擇CRM時最大的錯誤

聯(lián)絡(luò)中心呼叫量的起伏管理

Genesys獲亞太年度最佳客戶聯(lián)絡(luò)平臺提供商大獎

中國銀行業(yè)協(xié)會：金融科技助推客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展

揭秘中興通訊uSmartAI人工智能機器人“小興”

遠傳技術(shù)又收獲多項發(fā)明專利證書

51信用卡正式上線靈云智能客服

Nuance Loop：人工智能幫助運營商增加收入

容聯(lián)七陌新版云客服上線

智齒科技：AI云客服的“小步跑”

實現(xiàn)微信+網(wǎng)站+電話+APP用戶咨詢統(tǒng)一管理

信普飛科助力興光燃氣集團呼叫中心系統(tǒng)升

CallMiner將語音分析帶進小型聯(lián)絡(luò)中心

浦發(fā)銀行信用卡中心動漫在線客服正式上線

2017國際語音合成大賽科大訊飛繼續(xù)領(lǐng)跑

Mitel 完成對東芝統(tǒng)一通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)資產(chǎn)的收購

奧迪堅：移動辦公有“連接”更高效

華為邁入Gartner數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)魔力象限挑戰(zhàn)者

智科通信2017全國路演上海站圓滿結(jié)束

真視通受邀參加2017網(wǎng)安大會

塔迪蘭長沙市軌道交通3號線專用電話系統(tǒng)出廠驗收

三匯助力中石油勘探公司構(gòu)建多元化企業(yè)通訊系統(tǒng)

NEC正式發(fā)布智能通信系統(tǒng)SL2100

漢隆科技&智科通信全國路演上海站圓滿成功

Issabel開源企業(yè)融合通信系統(tǒng)升級

迅時：聊一款高性能多用途的IP-PBX

鴻博信通：“云Phone”正式上架App Stor

Equiinet 助力旅游業(yè)馬可孛羅IP通信

2017年Q1云通信市場同比增長23%

開展國家綠色數(shù)據(jù)中心試點單位評價工作的通知

Polycom連續(xù)榮膺香港Computerworld年度獎項

Avaya視頻會議協(xié)助RSPCA Qld與動物保護

網(wǎng)動會議室級可視化智能硬件新品大揭秘

專題：2017年世界移動大會-上海

攜手合作，共同挖掘運營商大數(shù)據(jù)金礦

2017年中國國際信息通信展開放注冊

2017世界移動大會-上海參會人數(shù)再創(chuàng)新高

中國華信和諾基亞完成交易，上海諾基亞貝爾運營

諾基亞與中國華信宣布完成交割

諾基亞與小米簽署商務(wù)與專利合作協(xié)議

HID Global在MWCS17推出 HID Approve移動App

中國聯(lián)通與中國民生銀行達成戰(zhàn)略合作

中興通訊成功承辦3GPP 5G NR會議

中國電信新一代物聯(lián)網(wǎng)為雄安新區(qū)建設(shè)添磚加瓦

5G聯(lián)接云網(wǎng)承載——烽火FitHaul解決方案發(fā)布

諾基亞智能手機將與蔡司光學技術(shù)獨家合作

淮安移動4G用戶將破200萬，4G+引領(lǐng)上網(wǎng)新時代

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爆炸現(xiàn)場危機時刻揚州移動爭分奪秒力保通信暢通

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擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

2017年世界移動通信大會

2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始

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《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》

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企業(yè)通信大會

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