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出版日期：2017年7月3日　

星期一

總第八零六期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。

米領(lǐng)通信：讓企業(yè)實現(xiàn)智能通訊、客服與管理“三位一體”

上海米領(lǐng)通信技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的智能企業(yè)云營銷及云管理整體解決方案技術(shù)提供者。憑借逾10年來在豐富的行業(yè)實踐中形成的自主創(chuàng)新核心技術(shù)，米領(lǐng)通信建立了包括呼叫中心、在線客服、通訊服務以及銷售支撐系統(tǒng)的完整架構(gòu)，自主研發(fā)的產(chǎn)品包括：SmartCall智能通訊云呼叫、SmartChat智能在線云客服、SmartOffice智能企業(yè)云管理。

2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于9月在深圳舉辦

2017中國最佳客服中心
評選活動正式啟動

介紹邦德先生：聯(lián)絡中心未來的超級座席

認為語音渠道已經(jīng)死了？再想想吧

Genesys亞太數(shù)據(jù)方案負責人《數(shù)字客戶交互》

呼叫中心“聊技“之投訴溝通的最高境界（上）

遠傳三大人工智能系列產(chǎn)品震撼登陸

東進Keygoe助力360推廣平臺高效拓客

靈云智能外呼機器人顛覆外呼行業(yè)的“核裂變”

信普飛科呼叫中心為開心麻花提供專業(yè)的訂票熱

GENBAND攜Five9將WebRTC能力應用于聯(lián)絡中心

小i機器人上海國際信息消費博覽會受追

Polylink助力上海天擎打造呼叫中心服務金字招牌

SaaS云客服產(chǎn)品測評：容聯(lián)七陌智能云客服

鴻聯(lián)九五2000席位呼叫中心正式落戶烏蘭察布

諸葛找房采用MyComm呼叫中心為客戶找房

科燁助力中國綠證布署華為云呼叫中心平臺建設

聯(lián)宇信通CRM：企業(yè)如何通過CRM系統(tǒng)來盈利？

2017華為開發(fā)者大賽正式開賽、助力開發(fā)者商業(yè)成功

CPaaS是吸引企業(yè)進入UC云的關(guān)鍵

人類協(xié)作發(fā)展史、你了解嗎

因聚而生，華為中國ICT生態(tài)之行走進嘉興

華為視頻云解決方案亮相智慧交通建設高峰論壇

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華為攜手運營商及合作伙伴邁向新增長之路

華為攜手中國移動亮相2017年世界移動大會上海

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中國華信和諾基亞完成交易，上海諾基亞貝爾運營

GSMA公布2017亞洲移動大獎獲獎者名單

思博倫通信與中國移動研究院在2017MWC合作展示

英特爾：5G將釋放云潛力為垂直行業(yè)帶來巨大商機

中國電信和Orange Business Services擴大合作

亞信亮相2017MWC上海技術(shù)創(chuàng)新共拓行業(yè)市場

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烽火亮相MWC2017|三大亮點不容錯

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《歷程設計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關(guān)鍵要素》

2017中國呼叫中心及
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