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出版日期：2017年6月12日　

星期一

總第八零三期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

云翌通信市場(chǎng)總監(jiān)張變革："云化"及"智能化"成就IP通信新未來(lái)

上海云翌通信科技有限公司是長(zhǎng)期專注于IP通信領(lǐng)域的專業(yè)廠商，公司擁有多項(xiàng)專利技術(shù)，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)，擁有了完整的IP通信產(chǎn)品線。云翌通信創(chuàng)始成員由中國(guó)最早從事IP通信的開(kāi)拓者組成，擁有15年以上的通信行業(yè)專業(yè)背景，對(duì)行業(yè)有著深刻的理解和執(zhí)著的熱情，亦有著獨(dú)特的前瞻性視角。為了更好地把握企業(yè)IP通信領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r及技術(shù)趨勢(shì)，CTI論壇記者與云翌通信市場(chǎng)總監(jiān)張變革進(jìn)行了深入的交流。

Genesys 2017客戶體驗(yàn)大會(huì)歡迎收看微信直播！

在線閱讀Gartner《2017聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商魔力象限報(bào)告》

建立一個(gè)成功的聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵步驟

未來(lái)聯(lián)絡(luò)中心的自動(dòng)情感響應(yīng)

AI的時(shí)代Contact Center的技術(shù)發(fā)展思考

東進(jìn)發(fā)布keygoe基于Linux的最新應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)包

遠(yuǎn)傳技術(shù)參與發(fā)起“浙商人工智能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”

華為企業(yè)云攜手靈云人工智能促云產(chǎn)業(yè)繁榮

普強(qiáng)信息攜車載語(yǔ)音助手3.0亮相CES Asia 2017

Nuance聲龍駕駛用人工智能擴(kuò)展汽車助手功能

奧迪堅(jiān)Mobile IP Module引領(lǐng)移動(dòng)客服新潮流

NICE推出先進(jìn)的以客戶為中心的解決方案增強(qiáng)套件

分析是聯(lián)絡(luò)中心避免客戶投訴的關(guān)鍵

保險(xiǎn)公司呼叫中心如何實(shí)現(xiàn)全量質(zhì)檢

米領(lǐng)通信助力上海南翔聯(lián)勤打造優(yōu)秀客服團(tuán)隊(duì)

信普飛科SIPCall打造學(xué)美教育高品質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)

愛(ài)打推銷電話　美衛(wèi)星電視商吞2.8億美元天價(jià)罰單

全球融合通信市場(chǎng)報(bào)告
解讀-2017

CPaaS是當(dāng)今統(tǒng)一通信的最新版本

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IDC分析師談構(gòu)建數(shù)字化園區(qū)的關(guān)鍵要素

華為中國(guó)ICT生態(tài)之行2017走進(jìn)蘭州

華為&銳取課聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合解決方案驚艷亮相2017

瞻博網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新論壇行業(yè)大咖聚首2017

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)全線視頻會(huì)議產(chǎn)品入圍中央政府采購(gòu)名錄

Equiinet助力同仁堂的IP通信

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華為率先完成中國(guó)5G技術(shù)研發(fā)試驗(yàn)第二階段測(cè)試

華為獲得Small Cell Forum十周年產(chǎn)業(yè)最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

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