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出版日期：2017年6月5日　

星期一

總第八零二期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

專(zhuān)訪洪國(guó)東：引領(lǐng)全媒體聯(lián)絡(luò)時(shí)代億迅的華麗轉(zhuǎn)變

由中國(guó)領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 在中國(guó)北京隆重召開(kāi)，本次會(huì)議以"塑造未來(lái)技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題。億迅信息技術(shù)有限公司高級(jí)副總裁洪國(guó)東應(yīng)邀出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《互聯(lián)網(wǎng)造的孽，CC如何拼內(nèi)功》。在大會(huì)視頻采訪現(xiàn)場(chǎng)，我們有幸的請(qǐng)到了洪國(guó)東先生。

2017 Genesys 2017
客戶(hù)體驗(yàn)大會(huì)
上海-6月15日，開(kāi)始注冊(cè)

在線閱讀Gartner《2017聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商魔力象限報(bào)告》

《2017年全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限》市場(chǎng)概述

如何為客戶(hù)提供盡可能愉快的呼叫中心體驗(yàn)？

聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)善用技術(shù)促進(jìn)信任并提升客戶(hù)體驗(yàn)

構(gòu)建差異化聯(lián)絡(luò)中心戰(zhàn)略：對(duì)話(huà)是關(guān)鍵！

預(yù)計(jì)到2020年，數(shù)字客戶(hù)互動(dòng)將超越語(yǔ)音

2021年自然語(yǔ)言處理NLP市場(chǎng)將達(dá)1607億美元

語(yǔ)音分析在營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心的應(yīng)用價(jià)值

Genesys客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)推出G-NINE新功能

云之訊首席架構(gòu)師：云呼叫中心服務(wù)未來(lái)的趨勢(shì)走向

匯聚眾力捷通華聲邀合作伙伴共享AI機(jī)遇

金訊通攜東進(jìn)打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”全媒體服務(wù)平臺(tái)

人工智能及推理：最新研究及未來(lái)展望

遠(yuǎn)傳簽約湖南電信10000多媒體客服平臺(tái)升級(jí)改造

江蘇智恒智呼云助力外呼營(yíng)銷(xiāo)，效果提升顯著

Polylink為「木德木作」部署簡(jiǎn)單高效的呼叫中心

華為：云數(shù)融合、引領(lǐng)智慧政府創(chuàng)新新標(biāo)桿

工信部公布綠色數(shù)據(jù)中心先進(jìn)適用技術(shù)首批目錄

《網(wǎng)絡(luò)安全法》大國(guó)信息安全產(chǎn)業(yè)崛起時(shí)代的來(lái)臨

億聯(lián)產(chǎn)品亮相C919首飛指揮中心、厲害了我的億聯(lián)

Avaya通過(guò)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)基于SIP的手機(jī)組合跳入新市場(chǎng)

鼎信通達(dá)主辦‘智能網(wǎng)關(guān)“發(fā)現(xiàn)”之旅

2017年智科通信全國(guó)路演深圳站即將舉行

迅時(shí)第6次亮相新加坡展、助推東南亞語(yǔ)音IP化

朗視IPPBX在國(guó)外教育培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)典應(yīng)用

方位2017“聚變、前行” 上海站巡展圓滿(mǎn)閉幕

漢隆科技企業(yè)融合通信聯(lián)合推廣會(huì) 深圳站

Sangoma 發(fā)布融合通信終端-ZULU-2.1

Netflix采用PortSIP產(chǎn)品構(gòu)建移動(dòng)APP

云PBX通信新體驗(yàn) 中小企業(yè)首選

Equiinet justINA與Avaya IPO對(duì)接成功

WebRTC視頻JitterBuffer原理機(jī)制

諾基亞和上海貝爾發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略重心
全力開(kāi)拓非運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)

中國(guó)國(guó)際信息通信展業(yè)內(nèi)首推“空地應(yīng)急救援展區(qū)”

GSMA公布2017亞洲移動(dòng)大獎(jiǎng)入圍名單

中國(guó)電信榮獲“亞洲最佳管理公司第一名

中國(guó)電信原董事長(zhǎng)常小兵受賄376萬(wàn)元一審獲刑六年

華為獲Most Successful Deployment of NFV大獎(jiǎng)

Big Broadband，未來(lái)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的使能者

中興通訊5G技術(shù)創(chuàng)新驚艷日本無(wú)線通信技術(shù)展

大唐電信中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)時(shí)鐘同步設(shè)備集中采購(gòu)項(xiàng)目

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諾基亞發(fā)布《2016年人類(lèi)與地球報(bào)告》

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Erik Ekudden任愛(ài)立信集團(tuán)CTO兼技術(shù)與架構(gòu)主管

5G汽車(chē)聯(lián)盟公布新董事會(huì)成員

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擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

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2021年的客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開(kāi)始

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《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗(yàn)》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

2017中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

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 2016中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

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