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                  出版日期：2017年6月5日　 
                星期一
                
    總第八零二期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
            
  
     
              
            
     
			 
     
              專訪洪國東：引領(lǐng)全媒體聯(lián)絡(luò)時代 億迅的華麗轉(zhuǎn)變 
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      
    由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 在中國北京隆重召開，本次會議以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題。億迅信息技術(shù)有限公司高級副總裁洪國東應(yīng)邀出席此次會議并發(fā)表主題演講《互聯(lián)網(wǎng)造的孽，CC如何拼內(nèi)功》。在大會視頻采訪現(xiàn)場，我們有幸的請到了洪國東先生。
    		
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    2017 Genesys 2017
    
                    客戶體驗(yàn)大會
    
                    上海-6月15日，開始注冊
    
                  
    在線閱讀Gartner《2017聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商魔力象限報告》
    		
                
    
                  
    
                    《2017年全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限》市場概述
                  
    
                  
    
                    如何為客戶提供盡可能愉快的呼叫中心體驗(yàn)？
                  
    
                  
    
                    聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)善用技術(shù)促進(jìn)信任并提升客戶體驗(yàn)
                  
    
                  
    
                    構(gòu)建差異化聯(lián)絡(luò)中心戰(zhàn)略：對話是關(guān)鍵！
                  
    
                  
    
                    預(yù)計到2020年，數(shù)字客戶互動將超越語音
                  
    
                  
    
                    2021年自然語言處理NLP市場將達(dá)1607億美元
                  
    
                  
    
                    語音分析在營銷呼叫中心的應(yīng)用價值
                  
    
                  
    
                    Genesys客戶體驗(yàn)平臺推出G-NINE新功能
                  
    
                  
    
                    云之訊首席架構(gòu)師：云呼叫中心服務(wù)未來的趨勢走向
                  
    
                  
    
                    匯聚眾力 捷通華聲邀合作伙伴共享AI機(jī)遇
                  
    
                  
    
                    金訊通攜東進(jìn)打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”全媒體服務(wù)平臺
                  
    
                  
    
                    人工智能及推理：最新研究及未來展望 
                  
    
                  
    
                    遠(yuǎn)傳簽約湖南電信10000多媒體客服平臺升級改造
                  
    
                  
    
                    江蘇智恒智呼云助力外呼營銷，效果提升顯著
                  
    
                  
    
                    Polylink為「木德木作」部署簡單高效的呼叫中心
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    華為：云數(shù)融合、引領(lǐng)智慧政府創(chuàng)新新標(biāo)桿
    		
                
    
                  
    
                    工信部公布綠色數(shù)據(jù)中心先進(jìn)適用技術(shù)首批目錄
                  
    
                  
    
                    《網(wǎng)絡(luò)安全法》大國信息安全產(chǎn)業(yè)崛起時代的來臨
                  
    
                  
    
                    億聯(lián)產(chǎn)品亮相C919首飛指揮中心、厲害了我的億聯(lián)
                  
    
                  
    
                    Avaya通過開放標(biāo)準(zhǔn)基于SIP的手機(jī)組合跳入新市場
                  
    
                  
    
                    鼎信通達(dá)主辦‘智能網(wǎng)關(guān)“發(fā)現(xiàn)”之旅
                  
    
                  
    
                    2017年智科通信全國路演深圳站即將舉行
                  
    
                  
    
                    迅時第6次亮相新加坡展、助推東南亞語音IP化
                  
    
                  
    
                    朗視IPPBX在國外教育培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)典應(yīng)用
                  
    
                  
    
                    方位2017“聚變、前行” 上海站巡展圓滿閉幕
                  
    
                  
    
                    漢隆科技企業(yè)融合通信聯(lián)合推廣會 深圳站
                  
    
                  
    
                    Sangoma 發(fā)布融合通信終端-ZULU-2.1
                  
    
                  
    
                    Netflix采用PortSIP產(chǎn)品構(gòu)建移動APP
                  
    
                  
    
                    云PBX通信新體驗(yàn) 中小企業(yè)首選
                  
    
                  
    
                    Equiinet justINA與Avaya IPO對接成功 
                  
    
                  
    
                    WebRTC視頻JitterBuffer原理機(jī)制
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    諾基亞和上海貝爾發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略重心
    
全力開拓非運(yùn)營商市場
    
              
    		
                
    
                  
    
                    中國國際信息通信展業(yè)內(nèi)首推“空地應(yīng)急救援展區(qū)”
                  
    
                  
    
                    GSMA公布2017亞洲移動大獎入圍名單
                  
    
                  
    
                    中國電信榮獲“亞洲最佳管理公司第一名
                  
    
                  
    
                    中國電信原董事長常小兵受賄376萬元 一審獲刑六年
                  
    
                  
    
                    華為獲Most Successful Deployment of NFV大獎
                  
    
                  
    
                    Big Broadband，未來基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的使能者
                  
    
                  
    
                    中興通訊5G技術(shù)創(chuàng)新驚艷日本無線通信技術(shù)展
                  
    
                  
    
                    大唐電信中標(biāo)中國移動時鐘同步設(shè)備集中采購項(xiàng)目
                  
    
                  
    
                    烽火通信助力中移動保障“一帶一路”峰會通信安全
                  
    
                  
    
                    諾基亞發(fā)布《2016年人類與地球報告》
                  
    
                  
    
                    諾基亞推出增強(qiáng)型智能軟件提升數(shù)字消費(fèi)客服水平
                  
    
                  
    
                    Erik Ekudden任愛立信集團(tuán)CTO兼技術(shù)與架構(gòu)主管
                  
    
                  
    
                    5G汽車聯(lián)盟公布新董事會成員
                  
    
                  
    
                    美國手機(jī)滿意度調(diào)查：iPhone SE排第一 
                  
    
                  
    
                    蘋果與Nokia專利授權(quán)官司和解，簽定多年合作
                  
    
                  
    
                    淮安移動為機(jī)關(guān)事業(yè)單位打造互聯(lián)網(wǎng)績效管理平臺
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會
          
    
          
    
            CCEC2017主題演講
          
    
          
    
            華為生態(tài)伙伴大會2017
          
    
          
    
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
    
          
    
            2017年世界移動通信大會
          
    
          
    
            2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
          
    
          
    
            愛通神州公益活動
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        Teleopti WFM Forecasts 免費(fèi)用人預(yù)測軟件
      
    
      
    
        
    《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
    		
      
    
      
    
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      2017中國呼叫中心及
    
        企業(yè)通信大會
    
      

    
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
    
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