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出版日期：2017年6月5日　

星期一

總第八零二期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

專訪洪國東：引領(lǐng)全媒體聯(lián)絡(luò)時(shí)代億迅的華麗轉(zhuǎn)變

由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 在中國北京隆重召開，本次會(huì)議以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題。億迅信息技術(shù)有限公司高級(jí)副總裁洪國東應(yīng)邀出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《互聯(lián)網(wǎng)造的孽，CC如何拼內(nèi)功》。在大會(huì)視頻采訪現(xiàn)場(chǎng)，我們有幸的請(qǐng)到了洪國東先生。

2017 Genesys 2017
客戶體驗(yàn)大會(huì)
上海-6月15日，開始注冊(cè)

在線閱讀Gartner《2017聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商魔力象限報(bào)告》

《2017年全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限》市場(chǎng)概述

如何為客戶提供盡可能愉快的呼叫中心體驗(yàn)？

聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)善用技術(shù)促進(jìn)信任并提升客戶體驗(yàn)

構(gòu)建差異化聯(lián)絡(luò)中心戰(zhàn)略：對(duì)話是關(guān)鍵！

預(yù)計(jì)到2020年，數(shù)字客戶互動(dòng)將超越語音

2021年自然語言處理NLP市場(chǎng)將達(dá)1607億美元

語音分析在營銷呼叫中心的應(yīng)用價(jià)值

Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)推出G-NINE新功能

云之訊首席架構(gòu)師：云呼叫中心服務(wù)未來的趨勢(shì)走向

匯聚眾力捷通華聲邀合作伙伴共享AI機(jī)遇

金訊通攜東進(jìn)打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”全媒體服務(wù)平臺(tái)

人工智能及推理：最新研究及未來展望

遠(yuǎn)傳簽約湖南電信10000多媒體客服平臺(tái)升級(jí)改造

江蘇智恒智呼云助力外呼營銷，效果提升顯著

Polylink為「木德木作」部署簡(jiǎn)單高效的呼叫中心

華為：云數(shù)融合、引領(lǐng)智慧政府創(chuàng)新新標(biāo)桿

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《網(wǎng)絡(luò)安全法》大國信息安全產(chǎn)業(yè)崛起時(shí)代的來臨

億聯(lián)產(chǎn)品亮相C919首飛指揮中心、厲害了我的億聯(lián)

Avaya通過開放標(biāo)準(zhǔn)基于SIP的手機(jī)組合跳入新市場(chǎng)

鼎信通達(dá)主辦‘智能網(wǎng)關(guān)“發(fā)現(xiàn)”之旅

2017年智科通信全國路演深圳站即將舉行

迅時(shí)第6次亮相新加坡展、助推東南亞語音IP化

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漢隆科技企業(yè)融合通信聯(lián)合推廣會(huì) 深圳站

Sangoma 發(fā)布融合通信終端-ZULU-2.1

Netflix采用PortSIP產(chǎn)品構(gòu)建移動(dòng)APP

云PBX通信新體驗(yàn) 中小企業(yè)首選

Equiinet justINA與Avaya IPO對(duì)接成功

WebRTC視頻JitterBuffer原理機(jī)制

諾基亞和上海貝爾發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略重心
全力開拓非運(yùn)營商市場(chǎng)

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