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出版日期：2017年5月15日　 星期一

總第八零零期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
石化盈科攜手華為成為“中國智造”引領(lǐng)者


變革的浪潮席卷全球，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)正在改變著我們的生產(chǎn)和生活。對于石油石化傳統(tǒng)流程制造行業(yè)，如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、成功轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)中國制造2025的變革浪潮？石化盈科與華為公司創(chuàng)新合作驅(qū)動的新發(fā)展模式將為石油石化行業(yè)注入新的活力。

2017 Genesys 2017
客戶體驗大會
上海-6月15日，開始注冊
聯(lián)絡(luò)中心的未來在云中
通過全渠道聯(lián)絡(luò)中心的下一代客戶體驗
構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)平臺-人工智能的應(yīng)用與實踐
人工智能中的語義分析技術(shù)及其應(yīng)用
呼叫中心客戶的后宮甄嬛傳
智能化+云化，“云客服”火熱的背后邏輯 
“小A云”給傳統(tǒng)呼叫中心帶來了怎樣的改變？
奧迪堅助力海拍客成為全國知名母嬰跨境電商
容聯(lián)七陌云客服助力人人車提升客服質(zhì)量
工信部成立碼號服務(wù)推進組 電話邦打擊不良號碼
COPC顧客體驗標準6.0版本培訓(xùn)在廣州成功舉辦
排班焦慮癥？90%的客服人不懂這3步！
聯(lián)宇信通--解決企業(yè)業(yè)務(wù)痛點的CRM領(lǐng)軍企業(yè)
Aspect SaaS WFM解決方案徹底改變呼叫中心運作
NICE聯(lián)絡(luò)中心勞動力優(yōu)化產(chǎn)品連續(xù)獲獎
一款小型呼叫中心如何躋身呼叫中心千億級市場

因聚而生|華為生態(tài)之行南京站圓滿召開
中興通訊許明：政企市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更需“因地制宜”
大數(shù)據(jù)時代應(yīng)該如何選擇數(shù)據(jù)中心核心交換機？
云計算的拐點到了：OpenStack要領(lǐng)導(dǎo)第二代私有云
云存儲技術(shù)助推平安城市建設(shè)進入新時代
統(tǒng)一通信提供商敏迪（Mitel）用戶超過300萬
天安財險：雙活云數(shù)據(jù)中心設(shè)計與建設(shè)實踐
聯(lián)通聯(lián)合阿里釘釘推出“釘釘卡” 惠及中小企業(yè)
安正科技便攜式融合通信平臺IDS-6400發(fā)布 
Sangoma VEGA-60G模擬網(wǎng)關(guān)發(fā)布 
72屆教育裝備展"真會通"出彩互動課堂讓教學(xué)更輕松
誠摯邀您參加方位通訊巡展-上海站！ 
Polycom“八爪魚”電話：時代經(jīng)典的進化之路
justINA 與 UC Server 以 OpenVPN 的方式對接成功
視訊+教育，華平可視化應(yīng)用的創(chuàng)新之路
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中國聯(lián)通：四大舉措積極助推“一帶一路”建設(shè) 
微信小程序的新接口 - 藍牙
工信部發(fā)布《電信網(wǎng)編號計劃（2017年版）》
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中國聯(lián)通獲選為“亞洲最佳管理團隊”
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中移動3D-MIMO商用 中興Pre5G釋放網(wǎng)絡(luò)極限潛能
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Wi-Fi 將死？實在太夸張了
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擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
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2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
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《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》
《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
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2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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