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      出版日期：2017年4月17日　 星期一

      總第七九六期

      		 周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
      專訪Mitel高級(jí)副總裁：2017，Mitel轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年


      Mitel 高級(jí)副總裁兼企業(yè)部總裁 Bob Agnes 在接受CTI論壇采訪時(shí)表示，"敏迪通信將進(jìn)一步加大中國拓展，未來將通過加速云建設(shè)、擴(kuò)張聯(lián)系中心，幫助中國客戶完成轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)。2017年是我們轉(zhuǎn)型的一年，您會(huì)看到，幾乎我們所做的每一件事情都會(huì)涉及到云，都會(huì)在云端進(jìn)行部署。"

      自定義和靈活部署定義了
      大型聯(lián)絡(luò)中心交互管理

      呼叫中心智能化轉(zhuǎn)型研討會(huì)[4月25日]
      云和全渠道對(duì)于聯(lián)絡(luò)中心增長至關(guān)重要
      在聯(lián)絡(luò)中心報(bào)告中應(yīng)該避免的9個(gè)錯(cuò)誤
      為什么省略聯(lián)絡(luò)中心測試會(huì)導(dǎo)致失�。�
      有關(guān)CRM系統(tǒng)未來的13個(gè)預(yù)測
      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶體驗(yàn)
      AI聊天機(jī)器人：全面客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略的一部分
      Genesys分銷商為警察健康呼叫中心系統(tǒng)提供幫助
      中通天鴻助力二手車交易平臺(tái)，打造品牌級(jí)服務(wù)體系
      奧迪堅(jiān)SVRM呼叫中心錄屏軟件正式發(fā)布
      上海聲通為上汽開發(fā)預(yù)測式外呼系統(tǒng)提高呼叫效率
      Aculab發(fā)布輕量級(jí)語音識(shí)別引擎VoiSentry
      深海捷12345智慧政務(wù)解決方案亮相亞洲智慧城市展
      中國移動(dòng)南方基地客服中心COPC流程認(rèn)證項(xiàng)目啟動(dòng)
      CTIntegrations發(fā)布CT Suite軟件平臺(tái)
      Clarabridge為聯(lián)絡(luò)中心帶來錄音和先進(jìn)的分析方法
      transcosmos發(fā)布“Pepper機(jī)器人營銷”服務(wù)
      新會(huì)員加盟：上海宇高通訊設(shè)備有限公司

      專題：華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
      《云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2017－2019年)》解讀
      選擇統(tǒng)一通信解決方案提供商時(shí)需要考慮些什么？
      WebRTC市場到2025年將達(dá)815.2億美元
      華為企業(yè)業(yè)務(wù)2016年47%高速增長 
      Avaya與海航云簽署戰(zhàn)略合作備忘錄
      思科：虛擬化安全讓中青旅數(shù)據(jù)中心更“靈活”
      億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)YMS視頻服務(wù)器驚艷北京InfoComm 
      真會(huì)通InfoComm展示云視頻多方視頻會(huì)議協(xié)作平臺(tái)
      捷通華聲靈云新一代智能會(huì)議系統(tǒng)重磅推出 
      Sangoma 提供多種企業(yè)PBX備份還原解決方案
      FreePBX視頻培訓(xùn)-呼入呼出中繼設(shè)置
      鴻博信通推云服務(wù) 助推中小企業(yè)信息化進(jìn)程
      博瞻PortSIP發(fā)布PortSIP PBX統(tǒng)一通信系統(tǒng)8.0
      安正融合通信邊防部隊(duì)融合指揮調(diào)度解決方案
      Polycom云視頻助企業(yè)保增長一臂之力
      RackspaceCEO談AWS、OpenStack和云計(jì)算的未來

      GSMA：移動(dòng)技術(shù)的美好未來

       
      中國電信將以國際領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)助力雄安新區(qū)規(guī)劃建設(shè)
      中國移動(dòng)全力支持雄安新區(qū)規(guī)劃建設(shè)
      中國聯(lián)通副總經(jīng)理邵廣祿：智能網(wǎng)絡(luò)助推智能社會(huì)
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      《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
      《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


      2017中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會(huì)


      CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
      分析主題沙龍

      2016中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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