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出版日期：2017年2月27日　

星期一

總第七九一

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月在長沙召開

因聚而生--ΣCO-Partner，華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月9日至10日在湖南長沙國際會展中心舉行，屆時華為將向來自全國各個領(lǐng)域的10000多名生態(tài)精英全面?zhèn)鬟f華為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代下的生態(tài)理念與愿景，分享在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代下的成功經(jīng)驗，展現(xiàn)華為在全球最前沿的ICT基礎(chǔ)設(shè)施平臺及上百個與生態(tài)伙伴聯(lián)合開發(fā)的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

客戶互動的未來:2017年三個主要趨勢

演講預(yù)告：《Genesys-共創(chuàng)最佳客戶體驗》

精細(xì)化管理——呼叫中心現(xiàn)場管理

企業(yè)服務(wù)設(shè)計要避免陷入“極致體驗”的誤區(qū)

東進(jìn)Keygoe助力房王網(wǎng)打通線上和線下

靈云智能語音導(dǎo)航助力各行業(yè)客服中心服務(wù)大眾

Nuance副總裁：語音識別的發(fā)展從被動到主動

Mitel MiContact Center 助您應(yīng)對客戶體驗變遷

米領(lǐng)通信將參加2017年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

米糠云：云呼叫中心對財稅行業(yè)的3把利劍

云翌通信呼叫中心發(fā)布V2.6.5.2版本

長鑫盛通YourCC全渠道客服工單使用三大要點

奧迪堅：客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新與傳承同樣重要

聯(lián)宇信通牽手美麗贏家，為其打造新型營銷系統(tǒng)

Zendesk新加坡聊天軟件開發(fā)中心規(guī)模擴(kuò)大

中國太平COPC顧客體驗最佳實踐內(nèi)訓(xùn)課程在滬開課

Jabra：提高呼叫中心競爭力，樹立企業(yè)溝通新形象

捷信天津客服中心投入運營，未來客服或突破萬名

關(guān)于2017年VoIP和協(xié)作
行業(yè)的見解

數(shù)字化時代CIO的歷史使命與關(guān)鍵任務(wù)

華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月在長沙召開

華為推出CloudEPN敏捷企業(yè)互聯(lián)解決方案

Avaya陳蔚演講預(yù)告《企業(yè)通信的平臺化和服務(wù)化》

億聯(lián)：2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商

鼎信通達(dá)邀你出席中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

“智慧、融合、創(chuàng)新”智科通信全國路演 - 北京站

優(yōu)音通信受邀參加GCCM 2017第十屆倫敦展

想先人一步？從網(wǎng)絡(luò)移動化開始

方位通訊廣州首站行業(yè)交流會圓滿結(jié)束

Sangoma 發(fā)布FreePBX 云監(jiān)控系統(tǒng)

Issabel-基于Elastix的新開源項目

BroadSoft新增人工智能及Apple CallKit支持

VMware推出全新應(yīng)用、桌面虛擬化產(chǎn)品

云通信公司Twilio收購Kurento細(xì)節(jié)披露

云南消防部署華平4G圖傳和高空布控系統(tǒng)

前沿視點: 2017協(xié)作從未如此重要

專題：2017年世界移動通信大會

構(gòu)建以視頻為基礎(chǔ)的ICT網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)最佳視頻體驗

英國電信與華為宣布啟動5G網(wǎng)絡(luò)切片研究

高頻譜價格對優(yōu)質(zhì)實惠的移動寬帶服務(wù)造成威脅

在MWC 2017與金雅拓一起探討可信物聯(lián)網(wǎng) (IoTT)

中興通訊Combo PON方案在江蘇電信試商用

愛立信攜手VERIZON在全美測試5G業(yè)務(wù)

諾基亞通過全球首個5GTF連接為5G奠定關(guān)鍵基礎(chǔ)

白俄羅斯電信攜手華為聯(lián)合展示商用智慧家庭業(yè)務(wù)

歐貝特與挪威電信攜手走在SIM卡數(shù)字化時代前列

Parallel Wireless拓展vRAN解決方案中的語音產(chǎn)品

GSA與GSMA宣布簽訂5G網(wǎng)絡(luò)頻譜合作協(xié)議

NEC與日揮就利用AI IoT技術(shù)改善工廠運營展開合作

神州泰岳旗下新媒傳信勇奪UGC內(nèi)容審核服務(wù)項目

金雅拓展示M2M應(yīng)用的完全可互操作遠(yuǎn)程SIM配置

最新專題

擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

2017年世界移動通信大會

2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始

愛通神州公益活動

開源免費FreePBX基礎(chǔ)

G-Summit 客戶體驗大會

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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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 2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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