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          出版日期:2017年2月27日  星期一

          總第七九一

          周刊回顧 CTI論壇主頁
          CTI論壇介紹
           CTI論壇(www.thedanielweber.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
          華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月在長沙召開

          因聚而生--ΣCO-Partner,華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月9日至10日在湖南長沙國際會展中心舉行,屆時華為將向來自全國各個領域的10000多名生態(tài)精英全面?zhèn)鬟f華為在數(shù)字化轉型時代下的生態(tài)理念與愿景,分享在數(shù)字化轉型時代下的成功經(jīng)驗,展現(xiàn)華為在全球最前沿的ICT基礎設施平臺及上百個與生態(tài)伙伴聯(lián)合開發(fā)的行業(yè)數(shù)字化轉型方案。

          客戶互動的未來:2017年三個主要趨勢

          演講預告:《Genesys-共創(chuàng)最佳客戶體驗》 
          精細化管理——呼叫中心現(xiàn)場管理
          企業(yè)服務設計要避免陷入“極致體驗”的誤區(qū)
          東進Keygoe助力房王網(wǎng)打通線上和線下
          靈云智能語音導航 助力各行業(yè)客服中心服務大眾
          Nuance副總裁:語音識別的發(fā)展從被動到主動
          Mitel MiContact Center 助您應對客戶體驗變遷 
          米領通信將參加2017年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
          米糠云:云呼叫中心對財稅行業(yè)的3把利劍
          云翌通信呼叫中心發(fā)布V2.6.5.2版本
          長鑫盛通YourCC全渠道客服工單使用三大要點
          奧迪堅:客戶聯(lián)絡中心的創(chuàng)新與傳承同樣重要
          聯(lián)宇信通牽手美麗贏家,為其打造新型營銷系統(tǒng)
          Zendesk新加坡聊天軟件開發(fā)中心規(guī)模擴大
          中國太平COPC顧客體驗最佳實踐內訓課程在滬開課
          Jabra:提高呼叫中心競爭力,樹立企業(yè)溝通新形象
          捷信天津客服中心投入運營,未來客服或突破萬名

          關于2017年VoIP和協(xié)作
          行業(yè)的見解

          數(shù)字化時代CIO的歷史使命與關鍵任務
          華為中國生態(tài)伙伴大會2017將于3月在長沙召開
          華為推出CloudEPN敏捷企業(yè)互聯(lián)解決方案
          Avaya陳蔚演講預告《企業(yè)通信的平臺化和服務化》
          億聯(lián):2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會參展廠商
          鼎信通達邀你出席中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
          “智慧、融合、創(chuàng)新”智科通信全國路演 - 北京站
          優(yōu)音通信受邀參加GCCM 2017第十屆倫敦展
          想先人一步?從網(wǎng)絡移動化開始
          方位通訊廣州首站行業(yè)交流會圓滿結束
          Sangoma 發(fā)布FreePBX 云監(jiān)控系統(tǒng)
          Issabel-基于Elastix的新開源項目
          BroadSoft新增人工智能及Apple CallKit支持
          VMware推出全新應用、桌面虛擬化產(chǎn)品
          云通信公司Twilio收購Kurento細節(jié)披露
          云南消防部署華平4G圖傳和高空布控系統(tǒng)
          前沿視點: 2017協(xié)作從未如此重要

          專題:2017年世界移動通信大會


          構建以視頻為基礎的ICT網(wǎng)絡,實現(xiàn)最佳視頻體驗
          英國電信與華為宣布啟動5G網(wǎng)絡切片研究
          高頻譜價格對優(yōu)質實惠的移動寬帶服務造成威脅
          在MWC 2017與金雅拓一起探討可信物聯(lián)網(wǎng) (IoTT)
          中興通訊Combo PON方案在江蘇電信試商用
          愛立信攜手VERIZON在全美測試5G業(yè)務
          諾基亞通過全球首個5GTF連接為5G奠定關鍵基礎
          白俄羅斯電信攜手華為聯(lián)合展示商用智慧家庭業(yè)務
          歐貝特與挪威電信攜手走在SIM卡數(shù)字化時代前列
          Parallel Wireless拓展vRAN解決方案中的語音產(chǎn)品
          GSA與GSMA宣布簽訂5G網(wǎng)絡頻譜合作協(xié)議
          NEC與日揮就利用AI IoT技術改善工廠運營展開合作
          神州泰岳旗下新媒傳信勇奪UGC內容審核服務項目
          金雅拓展示M2M應用的完全可互操作遠程SIM配置
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          擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          2017年世界移動通信大會
          2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
          愛通神州公益活動
          GITEX 2016
          開源免費FreePBX基礎
          G-Summit 客戶體驗大會
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          《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》

          《歷程設計:由外而內交付卓越客戶體驗》

          《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
          《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》


          2017中國呼叫中心及
          企業(yè)通信大會


          CTI論壇行業(yè)應用及市場
          分析主題沙龍

          2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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