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出版日期：2017年2月20日　 星期一

總第七九零

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)[3月23日-24日 北京]

業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)將于3月23日-24日在中國北京遼寧大廈隆重召開，本次會(huì)議將以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。本次展會(huì)還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時(shí)，國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

阿聯(lián)酋航空全球零售及聯(lián)絡(luò)中心高級(jí)副總裁問答
如何盡可能讓客戶的呼叫中心體驗(yàn)愉快？
遠(yuǎn)傳技術(shù)徐立新：讓服務(wù)更智慧
全渠道聯(lián)絡(luò)中心身份認(rèn)證：在人和技術(shù)之間取得平衡
Genesys：廠商，會(huì)坑了您的聯(lián)絡(luò)中心嗎？
聯(lián)絡(luò)中心通過自適應(yīng)勞動(dòng)力優(yōu)化最大化生產(chǎn)力
靈云智能客服在小牛資本微信平臺(tái)上線應(yīng)用
Avaya“小A云”為美利金融量身打造云端呼叫中心
Content Guru與Verint建立全球合作伙伴關(guān)系
有書攜容聯(lián)七陌云客服，開啟有書共讀客服2.0時(shí)代
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宇高UMP提升您的聯(lián)絡(luò)中心管理效率
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Masergy云聯(lián)絡(luò)中心助力企業(yè)過渡至全渠道平臺(tái)
Pronexus發(fā)布交互式語音應(yīng)答解決方案新版本
Aspect Mila聊天機(jī)器人簡(jiǎn)化聯(lián)絡(luò)中心日常管理挑戰(zhàn)

擁抱云、融入云、成為
數(shù)字化企業(yè)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速 華為要建一個(gè)怎樣的生態(tài)圈？
華為發(fā)布業(yè)界首款T級(jí)云綜合安全網(wǎng)關(guān)
新會(huì)員加盟：北京優(yōu)音通信有限公司
利用TeleBridges和TransNexus新措施打擊VoIP詐騙
Dialogic BorderNet4000 SBC交付安全通信應(yīng)用
億聯(lián)新品全球首秀 驚艷亮相荷蘭ISE&美國ITEXPO
朗視IPPBX斬獲國際通信專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)
南京漢隆2017開年秀第一站-美國ITEXPO 2017
預(yù)言桌面電話已死為時(shí)尚早、Allworx有話要說
Jabra捷波朗為您打造專注私人空間、拒絕干擾
Radware收購Seculert 提升數(shù)據(jù)中心安全性
浪潮云存儲(chǔ)順利通過可信云服務(wù)認(rèn)證
WebRTC2017展望、希望、有失望 
星昊通科技贊助美國FreeSWITCH 2017開發(fā)者大會(huì)
亞馬遜推視頻會(huì)議Chime 正面挑戰(zhàn)Skype
Vidyo發(fā)布CPaaS 2.0云嵌入式視頻解決方案 
羅技推出IPTV專用全高清攝像頭C670

專題：2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
GSMA移動(dòng)智庫發(fā)布全球移動(dòng)參與度測(cè)評(píng)調(diào)查報(bào)告
GSMA推出物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)目錄
中國電信全球率先發(fā)布NB-IoT企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并啟動(dòng)試驗(yàn)
中國電信在國際電信聯(lián)盟完成兩項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)國際標(biāo)準(zhǔn)
中國聯(lián)通印發(fā)防范打擊通訊信息詐騙工作問責(zé)辦法
華為舉辦2017世界移動(dòng)大會(huì)預(yù)溝通會(huì)
中興通訊2017MWC將推出5G全系列革新產(chǎn)品
全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量在2016年至2021年間將增長(zhǎng)7倍
諾基亞推出首個(gè)面向電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字助手MIKA
中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用聯(lián)盟即將發(fā)起成立
中國移動(dòng)香港全云化核心網(wǎng)絡(luò)開啟香港電信業(yè)云時(shí)代
美電信巨頭Verizon買下無人機(jī)管理平臺(tái)SkyWard
亞信軟件首次發(fā)布多款平臺(tái)產(chǎn)品，支撐服務(wù)能力升級(jí)
電訊盈科減持香港電訊逾11%股份 套現(xiàn)約85.3億港元
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擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
愛通神州公益活動(dòng)
GITEX 2016
開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)
G-Summit 客戶體驗(yàn)大會(huì)
熱門資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》

《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


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分析主題沙龍

2016中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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