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出版日期：2017年2月13日　

星期一

總第七八九

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會全面啟動

業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月23日-24日在中國北京遼寧大廈隆重召開，本次會議將以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時，國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

Genesys電子書《旅客期待更加卓越的客戶體驗》

案例分享《阿聯(lián)酋航空創(chuàng)新造就成功的客戶體驗》

聯(lián)絡(luò)中心利用驗證技術(shù)反欺詐

客戶之聲助力聯(lián)絡(luò)中心勞動力優(yōu)化

東進數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)助力“互聯(lián)網(wǎng)+呼叫中心”新業(yè)態(tài)

客戶服務(wù)解決方案提供商遠傳：心有所定御風前行

全球話App-為呼叫中心戴上移動翅膀

AI不能代替良好的聯(lián)絡(luò)中心解決方案設(shè)計

2017年，這樣的客服中心才叫智能！

奧迪堅:互聯(lián)網(wǎng)交易平臺怎樣更好保護個人隱私

小i機器人與蘋果的專利訴訟將繼續(xù)

Avaya“小A云”解決方案常見問題解答

Aspect Mila：聯(lián)絡(luò)中心聊天機器人的選擇

利用移動性簡化聯(lián)絡(luò)中心座席體驗

江蘇智恒助力"江蘇省12345在線"開通，首秀獲贊

聯(lián)宇信通攜手合安道，為其打造跨境電商購物系統(tǒng)

自適應(yīng)WFO自動提高聯(lián)絡(luò)中心性能

上海安錄SpanX助您解決大線路數(shù)錄音丟失問題

宇高通訊與上海安錄達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

新會員加盟：湖南暢遠信息技術(shù)有限公司

企業(yè)通信云化，數(shù)字經(jīng)濟時代又一發(fā)展引擎

徐直軍：擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)

華為與紅帽就公有云及電信云展開深度合作

會議中音頻的質(zhì)量是企業(yè)的當務(wù)之急

容聯(lián)云通訊聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO：BAT壓力算什么？

融合通信推動互聯(lián)互通和指揮調(diào)度不斷升級

8×8公司產(chǎn)品營銷副總裁談云通信

Polylink為「裸心堡」提供卓越通訊體驗

Asterisk課堂-撥號規(guī)則Goto的其他用法

Sangoma 出席ITEXPO 和 Convergence India 大會

企業(yè)云通信公司Fuze完成1.04 億美元E輪融資

PGi收購ReadyTalk以增加統(tǒng)一通信產(chǎn)品組合

方位參加印度第25屆Convergence圓滿落幕

羅德與施瓦茨為NATS提供第二套語音系統(tǒng)

Logitech與微軟攜手進軍專業(yè)視像會議市場

匡衡為嘉實基金打造Cisco全網(wǎng)高清視頻會議系統(tǒng)

中國電信在《投資者關(guān)系雜志》評選中排名全球第二

工信部發(fā)布清理規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)市場的通知

三大運營商簽署電話用戶實名登記責任承諾書

中國電信率先發(fā)布NB-IoT企業(yè)標準并啟動外場試驗

聯(lián)通國際公司與多家國際運營商簽署IPX互連協(xié)議

GSMA公布2017年世界移動大會最新進展

GSMA公布2017年Glomo獎提名名單

轉(zhuǎn)型陣痛大唐電信2016財年預(yù)虧

中興通訊助力移動運營商velcom云化轉(zhuǎn)型

烽火通信中標中國電信2016年G.652D光纖集采項目

諾基亞宣布擬收購Comptel以推進軟件戰(zhàn)略

Sprint收購33%的TIDAL股份

捷德公司將展示全面的身份管理解決方案

思科攜手亞太電信助力中國臺灣企業(yè)提供物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

Radware攻擊緩解方案助運營商進行移動網(wǎng)絡(luò)擴展

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2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始

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開源免費FreePBX基礎(chǔ)

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工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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 2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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