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                  出版日期：2017年1月23日　 
                星期一
                
    總第七八八
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
            
  
     
              
            
     
			 
     
              【專題】2017金雞賀歲新年致辭
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    		
                      
    尊敬的行業(yè)內(nèi)各位同仁和朋友們，農(nóng)歷丁酉年新春將至，CTI論壇也即將走過十七年的公司發(fā)展歷程。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來的支持與幫助，多年來的風(fēng)雨同行。
    
                        　　在這里我誠摯地邀請大家參加今年3月23-24日在北京舉辦的第17屆中國呼叫中心及企業(yè)通信大會，共同探討未來行業(yè)發(fā)展的方向。
    
                        　　雄雞一唱天欲曉，又是一年新春到。CTI論壇恭祝大家在新的一年里吉祥如意，幸福安康！——CTI論壇總經(jīng)理秦克旋
    
                        
    		
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍?jiān)诰┏晒φ匍_
    

    CTI論壇2016年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果揭曉
    		
                
    
                  
    
                    【視頻】CTI論壇總經(jīng)理秦克旋2017新年致辭
                  
    
                  
    
                    【視頻】Genesys大中華區(qū)高級市場經(jīng)理新年致辭
                  
    
                  
    
                    【視頻】才展軟件汪樹森2017新年致辭 
                  
    
                  
    
                    【視頻】方正科技融合通信服務(wù)部高級總監(jiān)新年致辭
                  
    
                  
    
                    【視頻】環(huán)信創(chuàng)始人兼CEO劉俊彥2017新年致辭
                  
    
                  
    
                    【視頻】容聯(lián)七陌CEO蔡質(zhì)彬2017新年致辭
                  
    
                  
    
                    【視頻】長鑫盛通總經(jīng)理劉鐵成2017新年致辭
                  
    
                  
    
                    【視頻】集時通訊銷售部經(jīng)理朱明遠(yuǎn)2017新年致辭
                  
    
                  
    
                    【視頻】上海米領(lǐng)通信銷售總監(jiān)汪雯嫣新年致辭
                  
    
                  
    
                    【視頻】丹麥艾德聲銷售副總監(jiān)朱俊峰2017新年致辭
                  
    
                              
    
                                2017年客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)的10個趨勢
                              
    
                              
    
                                你可以從樂高（LEGO）聯(lián)絡(luò)中心學(xué)到的14件事情 
                              
    
                              
    
                                捷通華聲:不要高估AI技術(shù)，人工智能發(fā)展任重道遠(yuǎn)
                              
    
                              
    
                                Genesys電子書《全渠道客戶體驗(yàn)的最佳實(shí)踐》
                              
    
                              
    
                                聊天機(jī)器人在全渠道客戶和企業(yè)之間搭建橋梁 
                              
    
                              
     
                                Genesys聯(lián)絡(luò)中心平臺整合VHT全渠道回呼功能
                              
    
                              
    
                                Verint客戶交互優(yōu)化解決方案，哪里叩動宜信的心？
                              
    
                              
    
                                使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)NICE發(fā)布Nexidia分析解決方案
                              
    
                              
     
                                Avaya將支持迪拜道路交通局免費(fèi)電話呼叫中心
                              
    
                              
    
                                保險業(yè)客服進(jìn)化論，看泰康在線的SaaS客服進(jìn)階之路
                              
    
                              
    
                                定個小目標(biāo)，讓政府熱線更具智能
                              
    
                              
    
                                美國大都會人壽全球首推VR客服平臺
                              
    
                              
    
                                安錄DC-SpanX為VoIP錄音可靠性系統(tǒng)有力保障
                              
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    Avaya宣布資本重組以優(yōu)化資本和財務(wù)結(jié)構(gòu)
    		
                
    
                              
    
                                【視頻】Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚2017新年致辭
                              
    
                              
    
                                【視頻】廈門億聯(lián)銷售部總經(jīng)理黃志謙2107新年致辭
                              
    
                              
    
                                【視頻】朗視市場總監(jiān)陳伙艷2017新年致辭
                              
    
                              
    
                                【視頻】方位2017新年致辭
                              
    
                              
    
                                【視頻】神州世通銷售總監(jiān)孫永明2017新年致辭 
                              
    
                              
    
                                【視頻】云翌通信市場總監(jiān)張變革新年賀歲致辭 
                              
    
                              
    
                                【視頻】鼎信通達(dá)2017新年致辭
                              
    
                              
    
                                【視頻】Equiinet 2017新年致辭
                              
    
                              
    
                                【視頻】安正科技融合通信產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理致辭
                              
    
                              
    
                                【視頻】網(wǎng)動云會議研發(fā)總監(jiān)聶文偉2017新年致辭
                              
    
                              
    
                                華為聯(lián)手國創(chuàng)科視助力沈陽故宮實(shí)現(xiàn)無線覆蓋
                              
    
                              
    
                                融合通信推動互聯(lián)互通和指揮調(diào)度不斷升級
                              
    
                              
    
                                湖北楚天云 OpenStack 在政務(wù)云領(lǐng)域?qū)嵺`分享
                              
    
                              
    
                                塔迪蘭Aeonix軟交換平臺獲得北京航星青睞
                              
    
                              
    
                                新電信澳洲子公司獲旅游公司7500萬澳元合約 
                              
    
                              
    
                                VPN過年之大用途
                              
    
                              
    
                                WebRTC內(nèi)置debug 工具詳細(xì)參數(shù)解讀
                              
    
                              
    
                                Asterisk課堂-語音時延和抖動 
                              
    
                              
    
                                Facebook 投資1億美元在丹麥建立數(shù)據(jù)中心
                              
    
                              
    
                                浪潮長春云計(jì)算大數(shù)據(jù)中心落成揭牌
                              
    
                              
    
                                藍(lán)汛首鳴 超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的范本
                              
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    GSMA公布2017世界移動大會-上海最新細(xì)節(jié)
    
                  
    		
                
    
                  
    
                    《關(guān)于促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的意見》印發(fā)
                  
    
                  
    
                    中興無線年度盤點(diǎn) 技術(shù)創(chuàng)新布局全球網(wǎng)絡(luò)
                  
    
                  
    
                    大唐電信：勇當(dāng)信息通信領(lǐng)域的"創(chuàng)新先鋒" 
                  
    
                  
    
                    中國聯(lián)通召開移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)推進(jìn)會
                  
    
                  
    
                    中興通訊助力velcom云化轉(zhuǎn)型
                  
    
                  
    
                    諾基亞位列全球最可持續(xù)發(fā)展公司第18名
                  
    
                  
    
                    愛立信新任總裁兼首席執(zhí)行官鮑毅康走馬上任
                  
    
                              
    
                                澳大利亞電信在亞洲推出全球首個連接保障服務(wù)
                              
    
                              
    
                                印度首家數(shù)字銀行Airtel支付銀行啟用
                              
    
                              
     
                                遠(yuǎn)特通信榮獲2016虛擬運(yùn)營商十大業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎
                              
    
                              
    
                                “3香港”網(wǎng)絡(luò)死機(jī)近3小時　客服無人聽
                              
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
          
    
          
    
            愛通神州公益活動
          
    
          
    
            GITEX 2016
            
    
          
    
            開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)
            
    
          
    
            G-Summit 客戶體驗(yàn)大會
            
    
          
          
    
            Fintech變革銀行客服中心
            
    
          
    
            工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
          
    
          
    		
      
    
  
    
    熱門資料下載
  
    
  
    
    
    
      
    
        《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
      
    
      
    
        
    《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
    		
      
    
      
    
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      2017中國呼叫中心及
    
        企業(yè)通信大會
    
      

    
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
    
          分析主題沙龍
    
          
    
        2016中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
    
        
    		
  
    
  
    
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