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        出版日期：2017年1月23日　 星期一

        總第七八八

        		 周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
        【專題】2017金雞賀歲新年致辭

        尊敬的行業(yè)內(nèi)各位同仁和朋友們，農(nóng)歷丁酉年新春將至，CTI論壇也即將走過十七年的公司發(fā)展歷程。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來的支持與幫助，多年來的風(fēng)雨同行。
        　　在這里我誠摯地邀請(qǐng)大家參加今年3月23-24日在北京舉辦的第17屆中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)，共同探討未來行業(yè)發(fā)展的方向。
        　　雄雞一唱天欲曉，又是一年新春到。CTI論壇恭祝大家在新的一年里吉祥如意，幸福安康！——CTI論壇總經(jīng)理秦克旋

        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍?jiān)诰┏晒φ匍_

        CTI論壇2016年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉
        【視頻】CTI論壇總經(jīng)理秦克旋2017新年致辭
        【視頻】Genesys大中華區(qū)高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理新年致辭
        【視頻】才展軟件汪樹森2017新年致辭 
        【視頻】方正科技融合通信服務(wù)部高級(jí)總監(jiān)新年致辭
        【視頻】環(huán)信創(chuàng)始人兼CEO劉俊彥2017新年致辭
        【視頻】容聯(lián)七陌CEO蔡質(zhì)彬2017新年致辭
        【視頻】長(zhǎng)鑫盛通總經(jīng)理劉鐵成2017新年致辭
        【視頻】集時(shí)通訊銷售部經(jīng)理朱明遠(yuǎn)2017新年致辭
        【視頻】上海米領(lǐng)通信銷售總監(jiān)汪雯嫣新年致辭
        【視頻】丹麥艾德聲銷售副總監(jiān)朱俊峰2017新年致辭
        2017年客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)的10個(gè)趨勢(shì)
        你可以從樂高（LEGO）聯(lián)絡(luò)中心學(xué)到的14件事情 
        捷通華聲:不要高估AI技術(shù)，人工智能發(fā)展任重道遠(yuǎn)
        Genesys電子書《全渠道客戶體驗(yàn)的最佳實(shí)踐》
        聊天機(jī)器人在全渠道客戶和企業(yè)之間搭建橋梁 
        Genesys聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)整合VHT全渠道回呼功能
        Verint客戶交互優(yōu)化解決方案，哪里叩動(dòng)宜信的心？
        使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)NICE發(fā)布Nexidia分析解決方案
        Avaya將支持迪拜道路交通局免費(fèi)電話呼叫中心
        保險(xiǎn)業(yè)客服進(jìn)化論，看泰康在線的SaaS客服進(jìn)階之路
        定個(gè)小目標(biāo)，讓政府熱線更具智能
        美國(guó)大都會(huì)人壽全球首推VR客服平臺(tái)
        安錄DC-SpanX為VoIP錄音可靠性系統(tǒng)有力保障

        Avaya宣布資本重組以優(yōu)化資本和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)
        【視頻】Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚2017新年致辭
        【視頻】廈門億聯(lián)銷售部總經(jīng)理黃志謙2107新年致辭
        【視頻】朗視市場(chǎng)總監(jiān)陳伙艷2017新年致辭
        【視頻】方位2017新年致辭
        【視頻】神州世通銷售總監(jiān)孫永明2017新年致辭 
        【視頻】云翌通信市場(chǎng)總監(jiān)張變革新年賀歲致辭 
        【視頻】鼎信通達(dá)2017新年致辭
        【視頻】Equiinet 2017新年致辭
        【視頻】安正科技融合通信產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理致辭
        【視頻】網(wǎng)動(dòng)云會(huì)議研發(fā)總監(jiān)聶文偉2017新年致辭
        華為聯(lián)手國(guó)創(chuàng)科視助力沈陽故宮實(shí)現(xiàn)無線覆蓋
        融合通信推動(dòng)互聯(lián)互通和指揮調(diào)度不斷升級(jí)
        湖北楚天云 OpenStack 在政務(wù)云領(lǐng)域?qū)嵺`分享
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        WebRTC內(nèi)置debug 工具詳細(xì)參數(shù)解讀
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        工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
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        《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》

        《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


        2017中國(guó)呼叫中心及
        企業(yè)通信大會(huì)


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        2016中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
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