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                  出版日期：2017年1月16日　 
                星期一
                
總第七八七

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
            
  
 
              
            
 
			 
 
              2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                      
業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議將以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗(yàn)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時，國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

                        

                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                
CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍?jiān)诰┏晒φ匍_


CTI論壇2016年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果揭曉

                

                              

                                我們在OVO Energy聯(lián)絡(luò)中心學(xué)到的14個好想法
                              

                              

                                物聯(lián)網(wǎng)時代，您重新審視客戶體驗(yàn)了嗎？
                              

                              

                                2017年非凡客戶體驗(yàn)的4個趨勢
                              

                              

                                銀行全渠道之死
                              

                              

                                東進(jìn)技術(shù)劉駿：語音能走多遠(yuǎn)
                              

                              

                                毅航互聯(lián)李海霞：呼叫錄音/高清視頻/智能客服 
                              

                              

                                Genesys網(wǎng)頁聊天交互提升客服水平及銷售轉(zhuǎn)化率
                              

                              
 
                                歲末年關(guān)，江蘇聯(lián)通聯(lián)手遠(yuǎn)傳技術(shù)讓客戶體驗(yàn)更美好
                              

                              

                                擼起袖子加油干 東進(jìn)以工匠精神實(shí)戰(zhàn)2017
                              

                              
 
                                宜信采用Verint的客戶交互優(yōu)化系列解決方案
                              

                              

                                Avaya聯(lián)合印度邦政府推動該國的數(shù)字變革
                              

                              

                                Mitel攜科瑞訊助力公安指揮中心“三臺合一”系統(tǒng)
                              

                              

                                無限聯(lián)絡(luò)，極致體驗(yàn)--易谷網(wǎng)絡(luò)客戶大會成功舉辦
                              

                              

                                【視頻】Polylink CEO洪瑞嶺2017新年獻(xiàn)詞 
                              

                              

                                中通天鴻攜手FICO達(dá)成戰(zhàn)略合作
                              

                              

                                智齒客服發(fā)力縱深，提供場景細(xì)分方案及增值服務(wù)
                              

                              

                                transcosmos日本橫濱數(shù)字聯(lián)絡(luò)中心將開設(shè)
                              

                              

                                攜程牽手容聯(lián) 共同開起智能購票時代
                              

                              

                                最高院裁定提審“小i機(jī)器人”專利無效行政糾紛案
                              

                              

                                XTools再次斬獲CRM產(chǎn)品類CTI論壇年度編輯推薦獎
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2017年VoIP的五個趨勢

                

                              

                                2017年 這些科技趨勢將激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新“第六感”
                              

                              

                                看通信“領(lǐng)跑者”華為，如何讓溝通敏捷
                              

                              

                                華為協(xié)助西南交通大學(xué)打造高體驗(yàn)無線校園 
                              

                              

                                物聯(lián)網(wǎng)時代 您的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備好了嗎？
                              

                              

                                雙活數(shù)據(jù)中心：數(shù)字化醫(yī)院升級轉(zhuǎn)型的“定心丸”
                              

                              

                                移動辦公浪潮下 “釘鐺”最為優(yōu)雅 !
                              

                              

                                Polylink攜手中視金橋領(lǐng)跑企業(yè)辦公通訊IX3.0時代
                              

                              

                                朗視IPPBX 用IP語音搭起兩岸協(xié)作橋梁
                              

                              

                                Asterisk課堂-撥號規(guī)則中呼叫控制 
                              

                              

                                FreePBX CRM新模塊 無縫對接CRM
                              

                              

                                鴻博信通讓電話不再占線 商機(jī)不再錯過
                              

                              

                                王中璽就任 Polycom 臺灣區(qū)總經(jīng)理
                              

                              

                                捷視飛通蔣延春：以專注之力打開視頻通信創(chuàng)新之門
                              

                              

                                好視通（MeetingBox）引領(lǐng)視頻會議進(jìn)入3.0時代
                              

                              

                                阿里釘釘開啟VR時代智能辦公新姿勢
                              

                              

                                銳捷網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)中國聯(lián)通數(shù)據(jù)中心集采項(xiàng)目
                              

                              

                                方位孟加拉代理商AAT舉辦2016年度渠道伙伴大會
                              

                              

                                新會員加盟：浙江安正科技股份有限公司
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
中國電信榮獲企業(yè)白金獎及最佳首席執(zhí)行官獎項(xiàng)

                  

                

                  

                    運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有退路
                  

                  

                    如何衡量運(yùn)營商的數(shù)字化成熟度？
                  

                  

                    中移動TD-LTE關(guān)鍵技術(shù)獲國家科技進(jìn)步獎特等獎
                  

                  

                    江蘇聯(lián)通沃4G+放心行動一階段正式收官
                  

                  

                    號百控股重大資產(chǎn)重組獲證監(jiān)會審核通過
                  

                  

                    澳大利亞電信在亞洲推出全球首個連接保障服務(wù)
                  

                              

                                Strategy 現(xiàn)建議移動運(yùn)營商使用LTE Broadcast
                              

                              

                                廣東聯(lián)通攜手華為共同率先發(fā)布SD-UTN智能專線
                              

                              
 
                                中興通訊正式加入5G汽車聯(lián)盟
                              

                              

                                愛立信與思科擴(kuò)展戰(zhàn)略合作推出全新Wi-Fi解決方案
                              

                            

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

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            開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)
            

          

            G-Summit 客戶體驗(yàn)大會
            

          
          

            Fintech變革銀行客服中心
            

          

            工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
          

          

      

  

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        《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
      

      

        
《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》

      

      

        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      

      

        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


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