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出版日期：2017年1月16日　

星期一

總第七八七

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會

業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議將以"塑造未來技術(shù)改善溝通體驗"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時，國內(nèi)外知名的領(lǐng)導(dǎo)廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍在京成功召開

CTI論壇2016年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果揭曉

我們在OVO Energy聯(lián)絡(luò)中心學(xué)到的14個好想法

物聯(lián)網(wǎng)時代，您重新審視客戶體驗了嗎？

2017年非凡客戶體驗的4個趨勢

銀行全渠道之死

東進技術(shù)劉駿：語音能走多遠(yuǎn)

毅航互聯(lián)李海霞：呼叫錄音/高清視頻/智能客服

Genesys網(wǎng)頁聊天交互提升客服水平及銷售轉(zhuǎn)化率

歲末年關(guān)，江蘇聯(lián)通聯(lián)手遠(yuǎn)傳技術(shù)讓客戶體驗更美好

擼起袖子加油干東進以工匠精神實戰(zhàn)2017

宜信采用Verint的客戶交互優(yōu)化系列解決方案

Avaya聯(lián)合印度邦政府推動該國的數(shù)字變革

Mitel攜科瑞訊助力公安指揮中心“三臺合一”系統(tǒng)

無限聯(lián)絡(luò)，極致體驗--易谷網(wǎng)絡(luò)客戶大會成功舉辦

【視頻】Polylink CEO洪瑞嶺2017新年獻詞

中通天鴻攜手FICO達成戰(zhàn)略合作

智齒客服發(fā)力縱深，提供場景細(xì)分方案及增值服務(wù)

transcosmos日本橫濱數(shù)字聯(lián)絡(luò)中心將開設(shè)

攜程牽手容聯(lián) 共同開起智能購票時代

最高院裁定提審“小i機器人”專利無效行政糾紛案

XTools再次斬獲CRM產(chǎn)品類CTI論壇年度編輯推薦獎

2017年VoIP的五個趨勢

2017年這些科技趨勢將激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新“第六感”

看通信“領(lǐng)跑者”華為，如何讓溝通敏捷

華為協(xié)助西南交通大學(xué)打造高體驗無線校園

物聯(lián)網(wǎng)時代您的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備好了嗎？

雙活數(shù)據(jù)中心：數(shù)字化醫(yī)院升級轉(zhuǎn)型的“定心丸”

移動辦公浪潮下 “釘鐺”最為優(yōu)雅 !

Polylink攜手中視金橋領(lǐng)跑企業(yè)辦公通訊IX3.0時代

朗視IPPBX 用IP語音搭起兩岸協(xié)作橋梁

Asterisk課堂-撥號規(guī)則中呼叫控制

FreePBX CRM新模塊無縫對接CRM

鴻博信通讓電話不再占線商機不再錯過

王中璽就任 Polycom 臺灣區(qū)總經(jīng)理

捷視飛通蔣延春：以專注之力打開視頻通信創(chuàng)新之門

好視通（MeetingBox）引領(lǐng)視頻會議進入3.0時代

阿里釘釘開啟VR時代智能辦公新姿勢

銳捷網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)中國聯(lián)通數(shù)據(jù)中心集采項目

方位孟加拉代理商AAT舉辦2016年度渠道伙伴大會

新會員加盟：浙江安正科技股份有限公司

中國電信榮獲企業(yè)白金獎及最佳首席執(zhí)行官獎項

運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有退路

如何衡量運營商的數(shù)字化成熟度？

中移動TD-LTE關(guān)鍵技術(shù)獲國家科技進步獎特等獎

江蘇聯(lián)通沃4G+放心行動一階段正式收官

號百控股重大資產(chǎn)重組獲證監(jiān)會審核通過

澳大利亞電信在亞洲推出全球首個連接保障服務(wù)

Strategy 現(xiàn)建議移動運營商使用LTE Broadcast

廣東聯(lián)通攜手華為共同率先發(fā)布SD-UTN智能專線

中興通訊正式加入5G汽車聯(lián)盟

愛立信與思科擴展戰(zhàn)略合作推出全新Wi-Fi解決方案

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2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始

愛通神州公益活動

開源免費FreePBX基礎(chǔ)

G-Summit 客戶體驗大會

Fintech變革銀行客服中心

工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

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 2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
2016中國呼叫中心及
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