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出版日期：2017年1月9日　

星期一

總第七八六

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍在京成功召開

隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動化等ICT創(chuàng)新技術(shù)對各個行業(yè)的影響持續(xù)加強，客戶商業(yè)模式、企業(yè)IT架構(gòu)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈都在發(fā)生著深刻的變革。一年之中，哪些技術(shù)的出現(xiàn)將對未來產(chǎn)生重大影響？哪些產(chǎn)品留給我們深刻的記憶？又有哪些方案廣受用戶青睞？12月23日，由中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇（www.thedanielweber.com）主辦的"行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍暨2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動在北京圓滿舉辦，并正式公布了"2016年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結(jié)果。

CTI論壇2016年度“編輯推薦獎”評選結(jié)果揭曉

CTI論壇總經(jīng)理秦克旋：邁向現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)型新未來

才展軟件汪樹森：全媒體聯(lián)絡(luò)中心趨勢與技術(shù)創(chuàng)新

神州數(shù)碼杜曉鈺：全媒體聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)發(fā)展

專家談呼叫中心最佳關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)

打造全渠道客戶交互的技術(shù)路線圖

華為CCE解決方案：開啟一個新的小聯(lián)絡(luò)中心時代

靈云客服云成功服務(wù)中山國稅

遠傳楊國水：全媒體時代的服務(wù)變革與管理升級

小i機器人袁輝：人工智能的商業(yè)應(yīng)用在B端

將近40%企業(yè)將聯(lián)絡(luò)中心視作“成本中心”

神州數(shù)碼榮獲CTI編輯推薦獎“CT中間件產(chǎn)品”獎項

匯卓科技榮膺CTI論壇Omni-Channel客戶互動產(chǎn)品獎

Polylink IP呼叫中心解決方案獲CTI論壇編輯推薦獎

容聯(lián)七陌云客服榮獲2016CTI編輯推薦獎

智科通信呼叫中心一體機榮獲CTI論壇編輯推薦獎

飛翱再次榮膺CTI論壇2016年度編輯推薦獎系列獎項

上海安錄榮獲2016年度CTI論壇編輯推薦獎

Avaya攜手容聯(lián)領(lǐng)跑呼叫中心4.0時代

中通天鴻榮獲“云呼叫中心解決方案獎”

集時通訊多媒體呼叫中心榮獲CTI論壇編輯推薦獎

云翌通信為陽光保險打造一站式服務(wù)型呼叫中心

【視頻】2017信普飛科與你在一起

【視頻】智齒科技CEO徐懿2017新年致辭

語音分析助力用戶體驗

億聯(lián)張國超：一起抓住視頻會議下一個風(fēng)口

華為企業(yè)BG總裁閻力大：行業(yè)云激發(fā)商業(yè)再創(chuàng)新

億聯(lián)斬獲2016年度CTI論壇編輯推薦獎三項大獎

東進Keygoe網(wǎng)關(guān)助力融合網(wǎng)絡(luò)下的企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

Equiinet徐廳庭：未來企業(yè)融合通信的發(fā)展模樣

為PaaS云平臺提供整合的全棧式監(jiān)控

網(wǎng)絡(luò)重構(gòu) 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出關(guān)鍵一步

聲網(wǎng)CEO趙斌：洞口見曙光實時通信技術(shù)創(chuàng)新談

華為融合通信中標(biāo)中石油總部最大語音網(wǎng)改造項目

奧迪堅為鄉(xiāng)村銀行提供基于軟件的冗余通信解決方案

Mitel退出移動業(yè)務(wù)并將其銷售給母公司Xura

Dialogic系列研討會促進CPaaS和WebRTC發(fā)展

米糠云：大步邁進云通訊2.0時代（上）

朗視企業(yè)IP通信解決方案榮獲CTI論壇編輯推薦獎

統(tǒng)一釘鐺教您如何實現(xiàn)一鍵辦公

鴻博信通讓企業(yè)座機移動起來

方位通訊喜獲CTI論壇2016年度編輯推薦獎兩大獎項

南京漢隆科技UC900系列IP電話榮獲CTI編輯推薦獎

億景通信榮獲CTI論壇“2016年度編輯推薦獎”

博瞻信息榮獲2016年度CTI論壇編輯推薦獎

Kandy談實時通信（RTC）2017預(yù)測

中國電信榮獲企業(yè)白金獎及最佳首席執(zhí)行官獎項

工信部關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)事項的通知

工業(yè)和信息化部關(guān)于收回部分電信網(wǎng)碼號的通告

中移動與華為簽署數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域戰(zhàn)略合作框架協(xié)議

中國聯(lián)通與獵豹汽車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

大唐創(chuàng)新港攜手安創(chuàng)空間深入開展雙創(chuàng)服務(wù)

2017英特爾展望：萬物智能互聯(lián)并連接到云的世界

GSA聯(lián)合華為發(fā)布Small Cell網(wǎng)絡(luò)白皮書

中國移動政企分公司亮相2016全球合作伙伴大會

諾基亞、愛立信、思科、華為攜手發(fā)起NFV-ITI 聯(lián)盟

華為攜手挪威運營商推出4K超高清電視業(yè)務(wù)

IDC發(fā)布2017年中國可穿戴設(shè)備市場十大預(yù)測

科大訊飛聯(lián)手安徽電信發(fā)布“超腦魔棒”

阿里通信創(chuàng)新IoT方案亮相中移動全球合作伙伴大會

CES 2017：5G革命的中央舞臺

埃森哲調(diào)研：智能手機市場今年有望回暖

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2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始

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工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
分析主題沙龍

 2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
2016中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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