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出版日期：2016年12月12日　

星期一

總第七八四

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

神州數(shù)碼與華為公司達(dá)成戰(zhàn)略合作強強聯(lián)手打造行業(yè)云

2016年11月24日，中國領(lǐng)先的整合IT服務(wù)商神州數(shù)碼集團(tuán)與全球領(lǐng)先的ICT解決方案提供商華為技術(shù)有限公司在深圳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同宣布在行業(yè)云等領(lǐng)域展開全方位的戰(zhàn)略合作，共建中國最大的從云到端的O2O云生態(tài)體系。

【2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍】
2016年12月23日
北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街10號樓
天使匯極客咖啡三層

呼叫中心創(chuàng)新--初創(chuàng)公司如何引領(lǐng)的客戶服務(wù)走向

通過使用Genesys路由實現(xiàn)最佳的客戶體驗之旅

Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚談呼叫中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型

聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時匹配客戶需求

平安聯(lián)絡(luò)云產(chǎn)品副總監(jiān)分享云聯(lián)絡(luò)中心最佳實踐

下一代客服型呼叫中心發(fā)展方向

新ICT，華為打造企業(yè)全媒體聯(lián)絡(luò)中心

奧迪堅年終大禮——“客服金點子”有獎?wù)髁粞裕?/a>

奧科和Genesys聯(lián)手提供全I(xiàn)P聯(lián)絡(luò)中心解決方案

Polylink為浙江國技互聯(lián)打造個性化客戶聯(lián)絡(luò)中心

服務(wù)創(chuàng)新迫在眉睫小i機器人加快金融業(yè)智能化步伐

娓娓體驗設(shè)計大賽優(yōu)秀投稿作品之航空訂票

企業(yè)服務(wù)迎高速期智能客服將人工智能落地

米領(lǐng)通信云呼叫中心開啟物流服務(wù)新篇章

江蘇移動ICT外包呼叫中心坐席破萬

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已來容聯(lián)搭建“場景化PaaS”時代

呼叫中心解決方案商整合 “ININ”成為歷史

中通天鴻，助力企業(yè)搭建完善客戶服務(wù)中心

走進(jìn)Avaya ENGAGE盡享數(shù)字化智能時代極致體驗

華為基于OpenStack打造金融私有云解決方案

讓每個程序員都能進(jìn)行實時通信開發(fā)

聲網(wǎng)：實時技術(shù)已“突破前夜”

Asterisk課堂-撥號規(guī)則中的Contexts

米糠云開放渠道大門，共贏通訊世界

神州世通榮獲Avaya SME年度銷售冠

浪潮云全面通過工信部首批云計算服務(wù)能力評估

青云CEO黃允松：關(guān)于云計算未來的三個預(yù)測

企業(yè)通訊主機迎來云時代，鴻博信通喜迎發(fā)展良機

Mitel云服務(wù)平臺助AINEO擴(kuò)展日本通信服務(wù)范圍

第三屆中國開源云計算大會在京舉行

選擇OpenStack云時的8個須知

IBM 全球數(shù)據(jù)中心將超過50個

作價36億美元 Verizon向Equinix出售29個數(shù)據(jù)中心

Dialogic PowerVille LB 1.4加強了實時通信的承諾

野狗戰(zhàn)略升級為實時通信云

新會員加盟：易米云通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

WebRTC創(chuàng)造偉大的工作流程及協(xié)同工作能力

2017中國國際信息通信展將有什么“新武器”？

“泛智能新生態(tài)”中國電信終端產(chǎn)業(yè)峰會召開

中國移動與阿里巴巴簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議

中國聯(lián)通建設(shè)大連智慧城市數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地項目

全球合作伙伴大會在即，中國移動會釋放何種信號？

中國電信商密云存儲系統(tǒng)通過國家商用密碼產(chǎn)品鑒定

新加坡智慧國家測試捷德無縫切換運營商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

諾基亞攜手Elisa推出基于云的VoLTE和VoWi-Fi服務(wù)

東信依托電信運營商大數(shù)據(jù)在金融征信領(lǐng)域取得突破

IDC：標(biāo)準(zhǔn)加速、生態(tài)融合推動中國智慧城市發(fā)展

Telefónica與中興完成Pre5G Massive MIMO測試

金雅拓設(shè)備管理促進(jìn) LTE 的接受率和使用率

諾基亞智能手機即將重回戰(zhàn)場力搏蘋果及三星

遠(yuǎn)特通信推隨心配套餐：流量超出后可自動升檔

最新專題

2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始

愛通神州公益活動

開源免費FreePBX基礎(chǔ)

G-Summit 客戶體驗大會

Fintech變革銀行客服中心

工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》

《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》

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 2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會
2016中國呼叫中心及
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