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出版日期：2016年11月28日　 星期一

總第七八二

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者Avaya近日宣布，暨今年三月Avaya與騰訊QQ在企業(yè)電話(huà)與聯(lián)絡(luò)中心解決方案整合方面達(dá)成戰(zhàn)略合作后，Avaya與騰訊云正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在通訊行業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域中展開(kāi)深度合作，共同推動(dòng)通訊行業(yè)云生態(tài)建設(shè)。

聯(lián)絡(luò)中心提高通話(huà)質(zhì)量監(jiān)控的30個(gè)技巧

【2016年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍】
2016年12月23日
北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街10號(hào)樓
天使匯 極客咖啡三層
呼叫中心通話(huà)質(zhì)量監(jiān)控的七宗罪
面向中型以及大型的聯(lián)絡(luò)中心Forrester Wave報(bào)告
三步打造“實(shí)體數(shù)字化”的全渠道、個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)
東進(jìn)Keygoe:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)發(fā)展新引擎
靈云智能客服服務(wù)太平洋保險(xiǎn) 打造保險(xiǎn)理財(cái)達(dá)人
KDDI借助Avaya Breeze建立云服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)
環(huán)信將把精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)融入云客服
NICE宣布成功收購(gòu)inContact 
大唐融合為吉利汽車(chē)打造車(chē)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò)中心金牌服務(wù)
神碼全媒體CTI中間件打造面向未來(lái)的呼叫中心
云翌通信UBER（優(yōu)步）呼叫中心應(yīng)用案例
易谷網(wǎng)絡(luò)“無(wú)邊界溝通”發(fā)布—娓娓客服&娓娓座席
Polylink呼叫中心助力廣西省賀州市公安局
長(zhǎng)鑫盛通CC系統(tǒng)上線(xiàn)微信客服功能
方正科技——全渠道智能呼叫中心外包領(lǐng)導(dǎo)者
transcosmos馬來(lái)西亞建300席新運(yùn)營(yíng)中心
離岸呼叫中心被曝出售澳洲電信公司客戶(hù)信息
“數(shù)業(yè)有專(zhuān)工”-- 時(shí)尚圈客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心超體驗(yàn)
云電話(huà)提供商Knowlarity獲得2000萬(wàn)美元C輪融資

中美實(shí)時(shí)通信市場(chǎng)差異明顯 移動(dòng)化趨勢(shì)已成定局
2017年八大云趨勢(shì)
“云經(jīng)濟(jì)學(xué)之父”解讀云時(shí)代的數(shù)字經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
從Asterisk攻城獅到億聯(lián)北京分銷(xiāo)總經(jīng)理的進(jìn)階之路
HTML5進(jìn)階手冊(cè)：音視頻功能開(kāi)發(fā)探索
華為助力滴滴出行建設(shè)敏捷數(shù)據(jù)中心
易谷網(wǎng)絡(luò)“無(wú)邊界溝通”新品發(fā)布——娓娓云視
Mitel增強(qiáng)云計(jì)算業(yè)務(wù)交流和協(xié)作服務(wù)的可靠性
思科發(fā)布全新Catalyst 2960-L系列交換機(jī)
Equiinet設(shè)備高穩(wěn)定性大揭秘
云之訊 通訊模塊+接口為軟件開(kāi)發(fā)創(chuàng)新添動(dòng)力
重磅！朗視Linkus專(zhuān)用手機(jī)軟電話(huà)上架
開(kāi)源 JSCommunicator支持WebRTC 呼叫
阿里云四大海外數(shù)據(jù)中心即將啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)
谷歌在荷蘭設(shè)立數(shù)據(jù)中心事件深陷受賄門(mén)
中國(guó)移動(dòng)推出企業(yè)飛信 欲改變小微企業(yè)溝通難現(xiàn)狀
南方電訊遠(yuǎn)程協(xié)作應(yīng)用惠及廣東省農(nóng)業(yè)體系

華為產(chǎn)品與解決方案總裁
丁耘：5G建設(shè)從現(xiàn)在起步
GSMA宣布舉辦2017世界移動(dòng)大會(huì)-上海
2017第八屆中國(guó)移動(dòng)支付年會(huì)1月11日將在京召開(kāi)
匠心筑網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)新迎未來(lái) 中國(guó)聯(lián)通舉行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大會(huì)
3GPP確定Polar碼為5G控制信道編碼方案
華為發(fā)布面向4.5G和5G的天饋解決方案
中興通訊全力投入國(guó)家5G試驗(yàn)二階段測(cè)試
“烏鎮(zhèn)時(shí)間”定格5G車(chē)聯(lián)網(wǎng)
東信中標(biāo)中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司和多號(hào)運(yùn)營(yíng)支撐項(xiàng)目
捷德公司與Robbiot公司共同推出LoRa模塊
金雅拓以GSMA兼容方案擴(kuò)展遠(yuǎn)程配置至消費(fèi)類(lèi)設(shè)備
領(lǐng)先的北歐一級(jí)運(yùn)營(yíng)商選用Symsoft SS7防火墻
中國(guó)新電信獲《資本壹周》杰出企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)大獎(jiǎng)
艾默生網(wǎng)絡(luò)能源榮膺通信行業(yè)兩項(xiàng)年度大獎(jiǎng)
最新專(zhuān)題
2021年的客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開(kāi)始
愛(ài)通神州公益活動(dòng)
GITEX 2016
開(kāi)源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)
G-Summit 客戶(hù)體驗(yàn)大會(huì)
Fintech變革銀行客服中心
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
熱門(mén)資料下載
《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》

歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶(hù)體驗(yàn)
《傳統(tǒng)ACD——升級(jí)還是拋棄？》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》


CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
分析主題沙龍

2016中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
2016中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)
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