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出版日期：2016年11月21日　

星期一

總第七八一

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

神州數(shù)碼與小i機(jī)器人達(dá)成戰(zhàn)略合作

11月15日，神州數(shù)碼集團(tuán)與小i機(jī)器人戰(zhàn)略合作簽約發(fā)布會(huì)暨iBot10 Standard（標(biāo)準(zhǔn)版）產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在北京神州數(shù)碼科技廣場(chǎng)報(bào)告廳成功舉辦。全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人平臺(tái)和架構(gòu)提供者小i機(jī)器人正式發(fā)布智能交互平臺(tái)軟件最新版本iBot10，并與國(guó)內(nèi)最大的整合IT服務(wù)提供商神州數(shù)碼集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，以iBot10為起點(diǎn)，未來雙方將在智能機(jī)器人技術(shù)與應(yīng)用等多個(gè)方面展開深度合作，共創(chuàng)智能機(jī)器人美好時(shí)代。

未來客戶聯(lián)絡(luò)中心的
六個(gè)主題

【2016年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍】
2016年12月23日
北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街10號(hào)樓
天使匯極客咖啡三層

將客戶歷程設(shè)計(jì)應(yīng)用于您的企業(yè)

Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)案例分享之瑪莎百貨

遠(yuǎn)傳技術(shù)嵇望：全媒體客戶服務(wù)新視界

靈云智能語音導(dǎo)航，幫我逃離吃土的日子！

沙特阿拉伯KAMC醫(yī)院憑借Avaya方案徹底改變患者體驗(yàn)

Teleopti 中國(guó)區(qū)助推全球擴(kuò)張

統(tǒng)一百川客服系統(tǒng)，開啟智能辦公通信時(shí)代

中通天鴻云呼叫中心系統(tǒng)，電商企業(yè)的潛藏砝碼

十款逆天級(jí)效率工具盤點(diǎn)：環(huán)信移動(dòng)客服上榜

容聯(lián)七陌云客服系統(tǒng)功能詳解

聚焦互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)：網(wǎng)易人工智能已應(yīng)用于“云服務(wù)”

奧迪堅(jiān)呼叫中心助力富友集團(tuán)搭建 "收件寶"客服平臺(tái)

深海捷呼叫中心助尚游網(wǎng)絡(luò)打造精品網(wǎng)游客服中心

米領(lǐng)通信攜手首證投顧開啟“呼叫中心+金融”新模式

匯卓科技與小i機(jī)器人攜手開啟智能客服新紀(jì)元

信雅達(dá)助力希望銀行打造全媒體金融客服中心

BroadSoft推出基于分析的聯(lián)絡(luò)中心軟件即服務(wù)

AOFAX“企釘”通話服務(wù)器（T60X-N全能型）簡(jiǎn)介

攜程如何借助“預(yù)測(cè)式外呼”提高呼叫效率

XTools新三好+六項(xiàng)全能的CRM系統(tǒng)

智科通信主辦的南京融合通信產(chǎn)品交流會(huì)圓滿結(jié)束

華為模塊化數(shù)據(jù)中心助力湖南電子政務(wù)云

億聯(lián)成為BroadSoft Connections最高級(jí)別贊助商

鼎信通達(dá)融合通信網(wǎng)關(guān)構(gòu)建運(yùn)營(yíng)商企業(yè)解決方案

來訊綜合網(wǎng)關(guān)應(yīng)用于IPCC、IP調(diào)度和統(tǒng)一通信

統(tǒng)一釘鐺給你一個(gè)會(huì)“動(dòng)”辦公室

鴻博信通讓企業(yè)IP電話改變工作方式

塔迪蘭將將參加2016中國(guó)國(guó)際軌道交通博覽會(huì)

朗視S系列IPPBX如何與時(shí)俱進(jìn)？

Equiinet VPN的場(chǎng)景應(yīng)用

漢隆科技精彩亮相2016 Broadsoft Connections

方位最新H系列酒店IP話機(jī)入駐保利集團(tuán)公寓項(xiàng)目

家聊--基于環(huán)信開發(fā)老人打造的輕量級(jí)IM開源項(xiàng)目

中國(guó)企業(yè)級(jí)公有云平臺(tái)廠商評(píng)測(cè)，Q4 2016

浪潮成為OpenStack金牌會(huì)員踐行開放融合承諾

NTT Com Group 勇奪三項(xiàng)數(shù)據(jù)中心大獎(jiǎng)

南電遠(yuǎn)程視頻協(xié)作助福建省國(guó)土資源廳政務(wù)更高效

中國(guó)聯(lián)通參展第三屆
世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)

工信部發(fā)布2016年第三季度電信服務(wù)質(zhì)量通告

GSMA呼吁制定全球頻譜計(jì)劃以提供超快5G服務(wù)

中國(guó)電信高精尖創(chuàng)新成果亮相世互會(huì)

中國(guó)電信制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新中心成立

中國(guó)聯(lián)通聚焦行業(yè)類大數(shù)據(jù)應(yīng)用

BT加速動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的全球投資

TBR聯(lián)合華為發(fā)布NFV維護(hù)演進(jìn)白皮書

3GPP確定Polar碼為5G控制信道編碼方案

中興通訊大視頻4K+助力非洲通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)提升

大唐電信與昆明市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

愛立信董事會(huì)任命Börje Ekholm為新總裁兼CEO

諾基亞公布企業(yè)新的發(fā)展愿景與戰(zhàn)略重點(diǎn)

Strategy Analytics：移動(dòng)位置服務(wù)變得日益重要

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2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始

愛通神州公益活動(dòng)

開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)

G-Summit 客戶體驗(yàn)大會(huì)

Fintech變革銀行客服中心

工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》

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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》

歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)

《傳統(tǒng)ACD——升級(jí)還是拋棄？》

《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》

CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
分析主題沙龍

 2016中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
2016中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

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