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                出版日期：2016年11月21日　 
                星期一
                
總第七八一

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.thedanielweber.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
            
  
 
              
            
 
			 
 
              
          
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                      
11月15日，神州數(shù)碼集團(tuán)與小i機(jī)器人戰(zhàn)略合作簽約發(fā)布會暨iBot10 Standard（標(biāo)準(zhǔn)版）產(chǎn)品發(fā)布會在北京神州數(shù)碼科技廣場報(bào)告廳成功舉辦。全球領(lǐng)先的智能機(jī)器人平臺和架構(gòu)提供者小i機(jī)器人正式發(fā)布智能交互平臺軟件最新版本iBot10，并與國內(nèi)最大的整合IT服務(wù)提供商神州數(shù)碼集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，以iBot10為起點(diǎn)，未來雙方將在智能機(jī)器人技術(shù)與應(yīng)用等多個方面展開深度合作，共創(chuàng)智能機(jī)器人美好時(shí)代。

                        

                  

                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
未來客戶聯(lián)絡(luò)中心的

                  六個主題

                

                
【2016年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍】

                  2016年12月23日 

                  北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街10號樓

                  天使匯 極客咖啡三層

                

                  

                    將客戶歷程設(shè)計(jì)應(yīng)用于您的企業(yè)
                  

                  

                    Genesys客戶體驗(yàn)平臺案例分享之瑪莎百貨
                  

                  

                    遠(yuǎn)傳技術(shù)嵇望：全媒體客戶服務(wù)新視界
                  

                  

                    靈云智能語音導(dǎo)航，幫我逃離吃土的日子！
                  

                  

                    沙特阿拉伯KAMC醫(yī)院憑借Avaya方案徹底改變患者體驗(yàn)
                  

                  

                    Teleopti 中國區(qū)助推全球擴(kuò)張
                  

                  

                    統(tǒng)一百川客服系統(tǒng)，開啟智能辦公通信時(shí)代
                  

                  

                    中通天鴻云呼叫中心系統(tǒng)，電商企業(yè)的潛藏砝碼
                  

                  

                    十款逆天級效率工具盤點(diǎn)：環(huán)信移動客服上榜
                  

                  

                    容聯(lián)七陌云客服系統(tǒng)功能詳解
                  

                  

                    聚焦互聯(lián)網(wǎng)大會：網(wǎng)易人工智能已應(yīng)用于“云服務(wù)”
                  

                  

                    奧迪堅(jiān)呼叫中心助力富友集團(tuán)搭建 "收件寶"客服平臺
                  

                  

                    深海捷呼叫中心助尚游網(wǎng)絡(luò)打造精品網(wǎng)游客服中心
                  

                  

                    米領(lǐng)通信攜手首證投顧開啟“呼叫中心+金融”新模式
                  

                  

                    匯卓科技與小i機(jī)器人攜手 開啟智能客服新紀(jì)元
                  

                  

                    信雅達(dá)助力希望銀行打造全媒體金融客服中心
                  

                  

                    BroadSoft推出基于分析的聯(lián)絡(luò)中心軟件即服務(wù)
                  

                  

                    AOFAX“企釘”通話服務(wù)器（T60X-N全能型）簡介
                  

                  

                    攜程如何借助“預(yù)測式外呼”提高呼叫效率
                  

                  

                    XTools新三好+六項(xiàng)全能的CRM系統(tǒng) 
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
智科通信主辦的南京融合通信產(chǎn)品交流會圓滿結(jié)束

                

                  

                    華為模塊化數(shù)據(jù)中心助力湖南電子政務(wù)云
                  

                  

                    億聯(lián)成為BroadSoft Connections最高級別贊助商
                  

                  

                    鼎信通達(dá)融合通信網(wǎng)關(guān)構(gòu)建運(yùn)營商企業(yè)解決方案
                  

                  

                    來訊綜合網(wǎng)關(guān)應(yīng)用于IPCC、IP調(diào)度和統(tǒng)一通信
                  

                  

                    統(tǒng)一釘鐺給你一個會“動”辦公室
                  

                  

                    鴻博信通 讓企業(yè)IP電話改變工作方式
                  

                  

                    塔迪蘭將將參加2016中國國際軌道交通博覽會
                  

                  

                    朗視S系列IPPBX如何與時(shí)俱進(jìn)？
                  

                  

                    Equiinet VPN的場景應(yīng)用
                  

                  

                    漢隆科技精彩亮相2016 Broadsoft Connections
                  

                  

                    方位最新H系列酒店IP話機(jī)入駐保利集團(tuán)公寓項(xiàng)目
                  

                  

                    家聊--基于環(huán)信開發(fā)老人打造的輕量級IM開源項(xiàng)目
                  

                  

                    中國企業(yè)級公有云平臺廠商評測，Q4 2016
                  

                  

                    浪潮成為OpenStack金牌會員 踐行開放融合承諾
                  

                  

                    NTT Com Group 勇奪三項(xiàng)數(shù)據(jù)中心大獎
                  

                  

                    南電遠(yuǎn)程視頻協(xié)作助福建省國土資源廳政務(wù)更高效
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
中國聯(lián)通參展第三屆

                    世界互聯(lián)網(wǎng)大會

                    

                

                  

                    工信部發(fā)布2016年第三季度電信服務(wù)質(zhì)量通告
                  

                  

                    GSMA呼吁制定全球頻譜計(jì)劃以提供超快5G服務(wù)
                  

                  

                    中國電信高精尖創(chuàng)新成果亮相世互會
                  

                  

                    中國電信制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新中心成立
                  

                  

                    中國聯(lián)通聚焦行業(yè)類大數(shù)據(jù)應(yīng)用
                  

                  

                    BT加速動態(tài)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的全球投資
                  

                  

                    TBR聯(lián)合華為發(fā)布NFV維護(hù)演進(jìn)白皮書
                  

                  

                    3GPP確定Polar碼為5G控制信道編碼方案
                  

                  

                    中興通訊大視頻4K+助力非洲通信運(yùn)營商業(yè)務(wù)提升
                  

                  

                    大唐電信與昆明市政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    愛立信董事會任命Börje Ekholm為新總裁兼CEO
                  

                  

                    諾基亞公布企業(yè)新的發(fā)展愿景與戰(zhàn)略重點(diǎn)
                  

                  

                    Strategy Analytics：移動位置服務(wù)變得日益重要
                  

                  

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

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            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
          

          

            愛通神州公益活動
          

          

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            開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)
            

          

            G-Summit 客戶體驗(yàn)大會
            

          
          

            Fintech變革銀行客服中心
            

          

            工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
          

          

      

  

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        《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
      

      

        
歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)

      

      

        《傳統(tǒng)ACD——升級還是拋棄？》
      

      

        《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場

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          2016中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會

          2016中國呼叫中心及

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