公司的每一分錢都來源于客戶，在商業(yè)競爭日益激烈的今天，誰的服務好，抓住了客戶，誰就抓住了財富，就能在商業(yè)競爭中立于不敗之地，網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)幫您管理好銷售的每個環(huán)節(jié)，管理好您的客戶。
“來電顯示軟件”，是網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)的基本功能之一，也是備受客服坐席青睞的功能。網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)把電腦與電話功能集成，當客戶來電時，呼叫中心服務器會在資料庫中查詢客戶資料，并在電話響鈴同時在電腦屏幕上彈出客戶資料，讓你在一接電話時就能叫出客戶的名字，客戶一定會感覺很驚喜，同時，與該客戶的相關業(yè)務記錄、服務反饋及來電記錄也同時顯示出來，相信網(wǎng)訊兆通呼叫中心必定會大大地幫您提高工作效率， 客戶的滿意度也會大大的提高。
網(wǎng)訊兆通呼叫中心系統(tǒng)-來電顯示軟件功能：
1、有電話進來時，來電號碼和客戶資料、溝通記錄等自動彈出；
2、客戶資料的方便查詢和錄入修改；
3、接電話同時可及時查詢相關業(yè)務知識和話術(shù)，對應知識點可高亮定位顯示；
4、客戶信息可記錄的相關數(shù)據(jù)大量增加，可記載的數(shù)據(jù)除電話號碼之外，還可記載地址、電子郵件、網(wǎng)址等；
5、同一客戶可添加多個聯(lián)系人及對應的個人信息，同一單位不同聯(lián)系人來電時坐席也能快速區(qū)分；
6、通電話過程中，坐席可在來電彈屏界面添加該次咨詢記錄，系統(tǒng)自動保存；
7、來電彈屏界面，也可根據(jù)業(yè)務需要快速生成銷售訂單或服務工單，流轉(zhuǎn)給其他部門或打印；
8、來電彈屏同時建立客戶回訪提醒任務（到提醒日期，系統(tǒng)會自動提醒）；
9、來電彈屏界面，選擇發(fā)送掛機短信或客戶關懷短信；
10、自主選擇推送話后滿意度調(diào)查，客戶可對該坐席的服務進行評價，系統(tǒng)自動記錄結(jié)果。
來電顯示軟件適用行業(yè)
教育培訓機構(gòu)、金融理財單位、留學移民機構(gòu)、電視購物、旅行社商旅票務、健身美容、物流貨運、店面及其它電話較多的服務行業(yè)。
來電顯示軟件選擇網(wǎng)訊兆通，享受三重保障！
價格保障：誠信服務13年，1000多套系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保證價格優(yōu)惠合理。
技術(shù)保障：擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，7*24小時技術(shù)支持服務。
售后保障：軟件在生命周期內(nèi)免費提供技術(shù)支持。
來電彈屏只是點點通呼叫中心系統(tǒng)的一個功能點，更多呼叫中心知識了解，歡迎關注北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司網(wǎng)站或微信。
