金倫呼叫中心訊 截止2013年末中國呼叫中心市場(chǎng)投資達到900多億人民幣，市場(chǎng)投資堪比游戲行業(yè)營(yíng)業(yè)額，國內呼叫中心坐席規模達到70萬(wàn)。預計2014年末中國呼叫中心市場(chǎng)投資達到1000億以上人民幣，坐席規模突破100萬(wàn)。

金倫科技數據調查顯示，金倫為用戶(hù)搭建呼叫中心坐席數占2013年國內呼叫中心坐席數的20%。其中，2013年末中國呼叫中心業(yè)務(wù)種類(lèi)分布如下圖：

金倫所占國內呼叫中心坐席數和用戶(hù)數是2013年里呼叫中心市場(chǎng)份額第一位的企業(yè)，這跟金倫呼叫中心產(chǎn)品的競爭力及呼叫中心運營(yíng)模式息息相關(guān)。金倫呼叫中心適合不同規模企業(yè)，特別是免費為企業(yè)搭建呼叫中心運營(yíng)模式掀起呼叫中心行業(yè)關(guān)注及企業(yè)的歡迎。過(guò)去企業(yè)自建呼叫中心是比較奢侈的投資，可以看成是土豪企業(yè)。這兩年，隨著(zhù)國內呼叫中心發(fā)展趨勢，金倫改變呼叫中心運營(yíng)模式，企業(yè)自建呼叫中心已經(jīng)不是難題。

據數據分析，國內客戶(hù)服務(wù)中心占呼叫中心在45%，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)接近40%，未來(lái)幾年電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心呈增長(cháng)趨勢。