強制性產(chǎn)品認證制度（即3C認證），是各國政府為保護廣大消費者人身和動植物生命安全，保護環(huán)境、保護國家安全，依照法律法規(guī)實施的一種產(chǎn)品合格評定制度，它要求產(chǎn)品必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)法規(guī)。強制性產(chǎn)品認證，是通過制定強制性產(chǎn)品認證的產(chǎn)品目錄和實施強制性產(chǎn)品認證程序。

　　為了更好的為需要3C認證的企業(yè)提供更好的咨詢以及服務(wù)，3C認證經(jīng)過多次調(diào)研，與強訊科技聯(lián)手打造了呼叫中心平臺。

　　呼叫中心的IVR自動語音識別，自動傳真服務(wù)，可以更好的方便企業(yè)根據(jù)自身的問題，通過語音、傳真、人工咨詢盡快得到有效的服務(wù)，自動傳真實現(xiàn)了無紙化辦公，自動語音在方便企業(yè)盡快咨詢外，同時節(jié)省了咨詢?nèi)藛T的成本。

　　呼叫中新的雙機熱備系統(tǒng)，可以更好的提供數(shù)據(jù)的安全性，以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保可以為企業(yè)做到最好的服務(wù)。

　　經(jīng)過幾個月的穩(wěn)定運行，呼叫中心的作用得到了企業(yè)和客服人員的認可。同時根據(jù)呼叫中心數(shù)據(jù)挖掘分析，3C認證中心已經(jīng)將系統(tǒng)擴容提到工作日程，以便為認證企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)的通道。