【引言】
在過去的一年里，異軍突起的互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融體系快速融合，以“開放、平等、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)精神催生了全新的金融商業(yè)模式和客戶管理模式，對傳統(tǒng)金融業(yè)務形成了快速滲透和沖擊。
●互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式本質(zhì)是什么？
●如何在移動互聯(lián)時代保持長期競爭力？
●如何應對金融服務營銷的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)？
這些都值得每一位從業(yè)人士深思。參與研修，你能有幸與來自商業(yè)銀行、保險、證券、基金、信托以及互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)的同仁們共同分享和探討互聯(lián)網(wǎng)金融的實踐。
你可能錯過一次研修，但不能錯過一個時代！
【課程對象】
●金融服務機構(gòu)管理人員
●互聯(lián)網(wǎng)金融高級管理人員
●本課程面向金融服務機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)管理人員參加，要求學員具備一定的金融行業(yè)經(jīng)驗，并對互聯(lián)網(wǎng)金融有基本的思考
【課程收獲】
本課程并非理論性研究，而是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融實踐的模式應用與經(jīng)驗分享，面向金融互聯(lián)網(wǎng)化的實際課題，以系統(tǒng)化的應用視角，結(jié)合領(lǐng)先企業(yè)的最新研究和標桿實踐，與您分享互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)化的系統(tǒng)思考與最新實踐。
通過本課程的學習，您將收獲到：
●理解互聯(lián)網(wǎng)金融的演進與發(fā)展
●理解移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)金融的沖擊
●認識移動互聯(lián)時代的金融變革挑戰(zhàn)
●理解互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式
●理解互聯(lián)網(wǎng)金融運作的新理念
●理解金融支付的互聯(lián)網(wǎng)化應用
●理解金融服務運作的互聯(lián)網(wǎng)化
●理解金融營銷運作的互聯(lián)網(wǎng)化
●理解金融互聯(lián)網(wǎng)化的變革之路
●理解大數(shù)據(jù)應用對金融精準營銷的影響
本課程全程穿插10+個互聯(lián)網(wǎng)金融案例的深度研討，涉及：
●移動支付
●第三方支付
●微信銀行
●移動銀行
●互聯(lián)網(wǎng)銀行
●互聯(lián)網(wǎng)證券
●互聯(lián)網(wǎng)保險
●互聯(lián)網(wǎng)理財
●金融O2O
●P2P網(wǎng)貸
●精準營銷
案例涉及企業(yè)包括：花旗銀行、匯豐銀行、招商銀行、美國運通、VISA、前進保險、電子港灣、Kabbage、國泰君安證券、中國平安、阿里巴巴、騰訊金融，以及更多互聯(lián)網(wǎng)金融的實踐案例深度剖析！
【課程特色】
全球視野 + 前沿理念 + 實踐 + 深度案例 + 分享研討
【課程大綱】
上篇：互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與變革
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的演進發(fā)展
●互聯(lián)網(wǎng)金融的演進：渠道應用到小微金融
●移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：開放挑戰(zhàn)與融合機遇
●互聯(lián)網(wǎng)金融的特點與比較優(yōu)勢
●互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響
●金融機構(gòu)面臨的互聯(lián)網(wǎng)化挑戰(zhàn)
二、互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式變革
●互聯(lián)網(wǎng)金融的商業(yè)模式創(chuàng)新
●變革之一：支付與結(jié)算
●變革之二：信用與風險
●變革之三：產(chǎn)品與交易
●變革之四：服務與營銷
●互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)解讀
下篇：金融服務與營銷的互聯(lián)網(wǎng)化
三、金融支付的互聯(lián)網(wǎng)化
●第三方支付與移動支付
●支付寶的江湖與余額寶的興起
●誰會贏得移動支付的戰(zhàn)爭
●互聯(lián)網(wǎng)信貸熱潮背后的信用風險
●互聯(lián)網(wǎng)帶來的金融財戶體系變化
四、金融服務的互聯(lián)網(wǎng)化
●移動互聯(lián)網(wǎng)加速金融服務的本質(zhì)回歸
●自助服務革命與金融服務模式創(chuàng)新
●互聯(lián)網(wǎng)金融的客戶服務體系變化
●如何服務互聯(lián)網(wǎng)金融的海量客戶
●如何打造互聯(lián)網(wǎng)金融的服務能力
五、金融營銷的互聯(lián)網(wǎng)化
●移動互聯(lián)網(wǎng)對金融產(chǎn)品營銷的沖擊
●移動互聯(lián)時代的金融營銷渠道
●交互式體驗營銷與精準營銷
●金融營銷與O2O模式的融合
●大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)金融營銷中的應用
六、金融互聯(lián)網(wǎng)化的未來
●互聯(lián)網(wǎng)與金融：超越渠道的融合
●重塑金融之一：互聯(lián)網(wǎng)銀行
●重塑金融之二：互聯(lián)網(wǎng)證券
●重塑金融之三：互聯(lián)網(wǎng)保險
●重塑金融之四：互聯(lián)網(wǎng)交易
●重塑金融之五：大數(shù)據(jù)應用
●未來的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈
【講師介紹】
史雁軍先生是國內(nèi)知名的客戶管理與數(shù)字營銷專家。
畢業(yè)于清華大學經(jīng)濟管理學院，曾任中國認證機構(gòu)國家認可委員會技術(shù)專家、工信部客戶關(guān)系管理專家、客戶世界研究院專家、國泰君安證券客戶管理首席顧問，在客戶管理、忠誠營銷、體驗管理與數(shù)字化營銷領(lǐng)域擁有二十年的專業(yè)咨詢與運營經(jīng)驗。
專注于客戶密集型企業(yè)的客戶管理戰(zhàn)略與數(shù)字化營銷運營，面向金融服務、通信科技、汽車、航空商旅等品牌服務企業(yè)，提供客戶管理戰(zhàn)略、數(shù)字化營銷與關(guān)系營銷策略、客戶體驗管理、營銷服務一體化運營、整合營銷服務中心運營、客戶分級分類與數(shù)字化行為分析等領(lǐng)域的專業(yè)服務。
專業(yè)咨詢服務經(jīng)驗包括中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、中國人壽、中國人保、中國平安、國泰君安證券、國信證券、支付寶、微軟、英特爾、西門子、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國華潤、聯(lián)想集團、萬科企業(yè)等多家全球500強企業(yè)及中國百強企業(yè)。
