電子商務(wù)CRM通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)掘金分析
趙玉勇 2011/09/26
近年來(lái),隨著越來(lái)越多的企業(yè)踏網(wǎng)和實(shí)施信息化改造,客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)成為一個(gè)老名詞,電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)成為踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng),而面對(duì)電子商務(wù)內(nèi)部與外部的海量數(shù)據(jù),許多企業(yè)卻步不前。對(duì)信息化雖有繼續(xù)投入的熱情但缺乏更深入的目標(biāo),如何深入挖掘海量的數(shù)據(jù)找出對(duì)于企業(yè)發(fā)展最有用的信息,為決策提供科學(xué)的支持,成了許多企業(yè)的最重要任務(wù)。許多的科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)在此方面做出了許多成功的實(shí)驗(yàn),這就是數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining),通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘可以有效掘金企業(yè)數(shù)據(jù)。《信息與電腦》雜志
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